8 publicaciones de empleo destacadas de analista de soporte técnico en puebla, pue (¡Están contratando!)

Analista Senior NOC
Alquimara —Puebla, Pue.
- $18,000 a $25,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Ingeniería
- Licenciatura
- Habilidades de comunicación
Postulación rápida
Analista de Sistemas
GHE070816PH9 —Malintzi, Pue.
- $8,000 a $13,000 por mes
- Tiempo completo
- ERP systems
- Mantenimiento
- Licenciatura
Postulación rápida
Analista de Calidad Vehículo Completo
EDAG Mexico —Puebla, Pue.
- Tiempo completo
- Diagramas
- Mantenimiento
- Inglés
Postulación rápida
9d
(0165) Ingeniero Jr. En Automatización y Análisis de Datos/PUE
ALTEN MÉXICO —San Andrés Cholula, Pue.
- Trabajo híbrido
- Ingeniería
- Análisis de datos
- Inglés
Postulación rápida
Analista / Auxiliar en Soporte Técnico
Universidad de las Américas Puebla —San Andrés Cholula, Pue.
- $11,500 por mes
- Tiempo completo
- Mantenimiento
- Licenciatura
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
1d
Analista de Garantías y Soporte Comercial
MULTIMOTO REFACCIONARIA —San Sebastián, Tlax.
- $10,500 por mes
- Aplicaciones en linea
- Microsoft Excel
- Gestión de inventario
- Bachillerato
- Descuentos y precios preferenciales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Postulación rápida
1d
Analista GIS - Puebla
Grupo EOSOL —18 de Marzo, Pue.
- Experiencia en bases de datos
- Capacidad analítica
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento
Analista Comercial para Proyectos Estructura Metalica
Harbenit —Granjas San Isidro, Pue.
- Desde $12,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Experiencia en bases de datos
- Licenciatura
Postulación rápida

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GHE070816PH9 —Malintzi, Pue.
Soporte y seguimiento a sistemas ERP. Soporte técnico a usuarios internos. Apoyo en procesos de migración y respaldo de información.
$8,000 a $13,000 por mes
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Becario Analista de Administración de Software
TASF S.A DE C.V —Reforma, Pue.
Conocimientos básicos *en controlador de versiones ( Git, GitHub, GitLab), comandos SQL, IDE de desarrollo como Eclipse/NetBeans, sistemas operativos Windows y…
Desde $2,000 por mes
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Analista Senior NOC

Alquimara
Puebla, Pue.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$18,000 a $25,000 por mes

Cualificaciones

Gestión de incidentes
Ingeniería
Gestión de servicios de TI
Ingeniería
Licenciatura
Atención al cliente
Ciberseguridad
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

¿Eres un profesional con sólida experiencia técnica en redes e infraestructura, pero además cuentas con la capacidad de liderar equipos, tomar decisiones críticas bajo presión y garantizar la excelencia operativa?

Buscamos a nuestro próximo Analista Senior NOC para asumir la máxima responsabilidad de nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC). Si tienes experiencia en entornos críticos 24/7, enfoque en la mejora continua y buscas un rol con un alto impacto estratégico, ¡queremos conocerte!

Objetivo del puesto

Asegurar la operación eficiente, ordenada y continua del área de soporte y atención al cliente, mediante la supervisión directa del monitoreo, la gestión de incidencias, la coordinación integral de recursos y la alineación con áreas técnicas especializadas. Serás el responsable de garantizar el desempeño óptimo de la infraestructura, la rápida resolución de fallas y una experiencia sobresaliente para el cliente.

Principales responsabilidades y funciones

Dirigir la operación diaria del equipo de soporte (Niveles 1 y 2). Planificar los turnos para asegurar la cobertura 24/7, asignar cargas de trabajo según la criticidad de los incidentes y supervisar el desempeño del personal para garantizar el cumplimiento de los SLAs. Promover la disciplina operativa, la comunicación efectiva y una toma de decisiones ágil en el equipo.
Supervisar el uso correcto de las herramientas de monitoreo y plataformas de gestión de tickets (ITSM). Evaluar y reportar los indicadores clave del área (SLA, MTTR, disponibilidad de servicios) y analizar tendencias para identificar e implementar mejoras preventivas que fortalezcan la confiabilidad de la operación.
Supervisar el monitoreo continuo para detectar fallas proactivamente. Actuar como el punto principal de contacto ante incidentes mayores y escalaciones, coordinando las acciones con niveles superiores o especialistas y garantizando una comunicación transparente y oportuna con el cliente.
Brindar respaldo técnico al equipo en incidencias de alta complejidad, liderando los procesos de troubleshooting estructurado, análisis de causa raíz y la supervisión en la ejecución de mantenimientos o parches críticos para reducir los tiempos de inactividad.
Representar al área de NOC y colaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería y Ciberseguridad para la resolución efectiva de problemas complejos. Coordinar con Capital Humano la gestión del personal (turnos y condiciones laborales) y actuar como facilitador ante conflictos operativos.

Perfil requerido

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o afín (Titulado o Pasante).
Certificaciones en Redes, marcos de trabajo como ITIL o Ciberseguridad.
Sólida trayectoria y experiencia comprobable en operaciones de NOC, centros de soporte técnico o monitoreo de infraestructura. Experiencia coordinando de manera directa flujos de trabajo, gestión de incidentes críticos, atención a clientes en situaciones de alta presión y el uso de herramientas ITSM.

Competencias clave

Hard Skills: Gestión avanzada de incidentes y métricas operativas (SLA, MTTR, uptime), fundamentos sólidos de redes y sistemas, análisis estructurado de causa raíz (troubleshooting) y administración de herramientas de monitoreo e ITSM.
Soft Skills: Liderazgo, comunicación efectiva (capacidad para explicar problemas técnicos tanto a equipos especializados como a clientes), toma de decisiones críticas bajo presión con enfoque en el negocio, orientación al servicio y fuerte disciplina operativa.

¿Qué ofrecemos?

Salario atractivo acorde a experiencia.
La oportunidad de liderar, estructurar y optimizar un área clave para las operaciones de la compañía.
Desarrollo y crecimiento profesional continuo.
Paquete de prestaciones competitivo.

Interesados postularse únicamente por este medio.

Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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