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ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO
CEMEX —San Miguel de Cozumel, QRoo.
- Microsoft Excel
- Ingeniería
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ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO
CEMEX —San Miguel de Cozumel, QRoo.
Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto. Atención telefónica a clientes internos y externos.

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ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

CEMEX -
San Miguel de Cozumel, QRoo.

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Información del empleo

Cualificaciones

Microsoft Excel
Ingeniería
Experiencia en logística
Inglés
Microsoft Office
Ingeniería
Licenciatura
Ingeniería industrial
Atención al cliente
Contaduría

Descripción completa del empleo

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

Atención telefónica a clientes internos y externos.
Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
Efectuar documentaciones de ferrocarril.
Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

Trato directo con Operadores
Conciliación del turno operador
Trato con clientes
Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

Ingeniería Industrial,
Ingeniería (varias)
Licenciatura en Contabilidad
Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante

Experiencia requerida:

Experiencia en Despacho
Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:

Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:

Enfoque al Cliente (5)
Orientado a Resultados (3)
Solución de Problemas (3)
Manejo de Conflictos (4)
Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Relaciones
Internas

Administrador Logística y Servicio
Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
Supervisor de Operaciones

Externas

Clientes de recogido
Cliente de contado
Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX

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