2 publicaciones de empleo destacadas de gestor infraestructura de tecnologías de información en nuevo león (¡Están contratando!)

Gestor de problemas
Zentius —San Pedro Garza García, N. L.
- $25,000 a $30,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
Postulación rápida
Gestor de Catálogo de Servicios
ZENTIUS —San Pedro Garza García, N. L.
- Ingeniería
Postulación rápida

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Gestor de Catálogo de Servicios
ZENTIUS —San Pedro Garza García, N. L.
Asegurar la alineación del catálogo con los servicios realmente operados. Asegurar que el catálogo sea utilizado como base para la gestión del servicio.
Postulación rápida

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Gestor de problemas

Zentius -
San Pedro Garza García, N. L.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$25,000 a $30,000 por mes

Beneficios

Estacionamiento para empleados
Estacionamiento de la empresa

Cualificaciones

Gestión de incidentes
Ingeniería
Gestión de servicios de TI
Ingeniería
Ingeniería industrial
Ciberseguridad

Descripción completa del empleo

Actividades generales

Implementar, mantener y liderar la práctica de Gestión de Problemas.
Identificar tendencias de incidentes recurrentes y problemas potenciales.
Asegurar análisis reactivo y proactivo para la identificación de posibles problemas
Coordinar el análisis de causa raíz (RCA) de los problemas.
Asegurar la documentación estructurada de problemas, incluyendo: o Causa raíz o Workarounds o Error conocido o Plan de solución
Gestionar la base de datos de errores conocidos (KEDB).
Asegurar la difusión de errores conocidos y soluciones temporales a los equipos resolutores
Dar seguimiento a problemas hasta su resolución definitiva.
Coordinar con dueños de servicios y equipos resolutores actividades para la solución de problemas.
Validar la calidad de la documentación sobre los registros de problemas.
Generar reportes de resultados periódicos sobre el desempeño de la Práctica de Gestión de Problemas, para cada uno de nuestros Clientes.
Asegurar la mejora y optimización de la práctica de Gestión de Problemas.
Capacitar a los equipos sobre la práctica de Gestión de Problemas.
Promover una cultura orientada a la prevención y no únicamente a la reacción.

Requisitos:

Al menos 3 años en la Gestión de Servicios de TI, de preferencia en organizaciones que operan 24x7.
Graduado de carreras afines a las Tecnologías de la Información como: · Tecnologías de la Información · Sistemas Computacionales · Informática. · Telecomunicaciones · Ingeniería en Software · Ciberseguridad · Ingeniería Industrial (con enfoque TI)

Gestión del Servicios de TI (ITSM)

Gestión de Problemas (Cobit e ITIL)
Gestión de incidentes
Gestión de Cambios.
Gestión de la Configuración.
Gestión de la Disponibilidad. ·
Métodos de análisis de causa raíz (RCA)
Herramientas ITSM
CMDB
Gestión de conocimiento (KMDB)

Tecnologías de la Información:

Infraestructuras de TI
Redes
Sistemas operativos
Bases de datos
Cloud computing
Monitoreo y observabilidad
Ciberseguridad básica
Integraciones y aplicaciones empresariales

Análisis de datos, métricas y tendencias:

KPI de estabilidad
Tendencias de incidentes
MTTR
MTBF
Disponibilidad
Dashboards ejecutivos
Procesos de mejora continua

Ofrecemos:

Sueldo mensual bruto de $25,000 a $30,000 según aptitudes (incluye bono KPI)
Prestaciones de ley desde el primer día y salario 100% nominal
Horario Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

Estacionamiento de la empresa

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es tu expectativa mensual neta?
¿Tienes experiencia como Problem Manager?
¿Qué herramientas has utilizado para gestión de problemas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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