2 publicaciones de empleo destacadas de analista noc en nuevo león (¡Están contratando!)

Analista de Soporte NOC LD
Even Group —San Pedro Garza García, N. L.
- $25,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Inglés
- Licenciatura
Postulación rápida
22h
Analista Mesa de Servicio
Sistemas de Información y Tecnología NOC —Apodaca, N. L.
- $12,000 a $13,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Postulación rápida
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Analista de Soporte NOC LD

Even Group -
San Pedro Garza García, N. L.

Postulación rápida

Información del empleo

Por tiempo indeterminado | Tiempo completo
$25,000 por mes
Hace 22 horas

Cualificaciones

Ingeniería
LAN
Inglés
Licenciatura
Comunicación

Descripción completa del empleo

OBJETIVO:

El titular del puesto es responsable de asegurar y mantener el monitoreo proactivo de todos los elementos operativos de la nueva red de LD y los servicios de alta capacidad y fibra oscura que pasan por esta red, así como el seguimiento focalizado en la atención a incidencias de falla para asegurar que se cumplan los SLA´s de los servicios de clientes.

FUNCIONES:

Monitoreo de la nueva red LD, tanto su electrónica de transporte DWDM como la fibra óptica, así como los servicios de los clientes.
Análisis y correlación de alarmas en la nueva red LD
Atención focalizada a los reportes de falla reportados por los clientes
Notificación constante al cliente del estatus del incidente cada 15-30 minutos
Diagnóstico y resolución de incidentes , asegurando que se cumplan los SLA´s de los servicios de clientes en términos de calidad y tiempo de resolución (TTR)
Ejecutar la escalación oportuna para la pronta atención y resolución de incidentes
Realizar el seguimiento de casos escalados con los ingenieros de Soporte de Datos (Nivel 2) y los proveedores de la tecnología
Generación de Root Cause Analysis de las fallas atendidas y compartir al cliente
Documentación precisa y exacta de los tickets de incidentes en sistema Ni2

REQUISITOS:

Titulado en Ingeniería Electrónica y Comunicación
Experiencia en Planta Externa, Equipos de Transmisión, NOC-Monitoreo, Atención al Cliente.
Manejo de Ingles (70%)

PRESTACIONES:

Fondo de Ahorro 5%
Prima Vacacional 100%
Aguinaldo 20 días
Vales de Despensa 12%

INFORMACIÓN:

LUGAR DE TRABAJO: Av. José Vasconcelos 345, San Pedro Garza García, N.L. (Piso 24)
HORARIO: Turnos de 12 horas 4x3.
PAGO: Catorcenal/Santander.

Sueldo: $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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