Descripción:
ENCARGADO DE PLAZA
Propósito general:
Planear, controlar y supervisar el funcionamiento de la operación y punto de venta, así como el vender y cobrar los servicios a la cartera de clientes y búsqueda de nuevos prospectos, mediante la visita a clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio, reportes de cobranza e indicadores de las entregas, para el cumplimiento de los presupuestos de ventas y gastos establecidos por la gerencia regional.
Resultados variables y Métrica:
- Responsabilidad (Monto en $)
- Cumplimiento de Garantía, 95% de Cumplimiento.
- Precio Promedio, 100% de Cumplimiento
- Facturación Nuevos Clientes100 % de Cumplimiento
- Presupuesto de Ingreso Mayor al 95% de Cumplimiento
- Cobranza del mes 100 % de Cumplimiento
- Conversión de Pipeline 100% de Cumplimiento
- Con base en la necesidad de la Regional disminuir la Morosidad de 7 a 8% de
Principales Funciones:
Generar la venta de servicios de paquetería, mensajería y servicios logísticos. Mediante la visita a prospectos y clientes agendada, apoyado en la información de objetivos y cuotas promoviendo los nuevos productos. Para cumplir la cuota de la plaza.
Controlar la cartera de la plaza. Revisando la cobranza, visitando a los clientes constantemente, para no generar cartera vencida y mantenerla sana. Para generar liquidez al negocio
Identificar nuevas oportunidades de negocio. Mediante visitas de promoción a domicilio (cambaceo), tomando información de periódicos locales, directorios de servicios y de la información del centro de intercambio. Para presentar nuestros servicios y de esa forma crecer la cartera de clientes de la sucursal.
Controlar los gastos y compras realizados en la plaza. Mediante la programación y apego a los presupuestos establecidos. Para optimizar el destino de los recursos económicos y contribuir a la rentabilidad.
Supervisar el funcionamiento del punto de venta. Mediante la verificación del mantenimiento, venta y operación. Para cumplir con las metas de ventas, imagen corporativa y el apego a los procedimientos operativos.
Validar diariamente la documentación de venta y deposito del efectivo del punto de venta de la plaza. Mediante el conteo físico de las facturas y del efectivo. Para asegurar el registro de las ventas
Toma de Decisiones:
Relaciones Internas
Gerente Regional
Para registro de incidencias de nómina, requisición de uniformes, material operativo, papelería, renovación de contrato de arrendamiento
Coordinador de Seguridad
Para investigaciones de incidentes
Gerente Regional de Operaciones: Para requisición de material operativo e información de indicadores de cumplimientos
Soluciones al Cliente: Para apoyo en requerimiento a punto de venta por reclamaciones de clientes e indemnizaciones
Recursos Humanos:Para revisión de solicitudes y entrevistas a candidatos a nuevo ingreso, uniformes e incidencias de trabajo
Finanzas: Para reembolsos de caja chica, anticipos de gastos pago de servicios
Transportadora: Para informes de salidas y llegadas provenientes del centro de intercambio, e Incidencias durante el traslado a la plaza
Relaciones Externas/Proveedores: Para mantenimiento de punto de venta, consumos de combustible, mantenimiento de extintores, y papelería
Entidades Gubernamentales: Para renovación de licencias y permisos para el funcionamiento de las oficinas
Arrendador: Para renovaciones de contratos y pagos de renta
Herramientas de Trabajo:
NEXTEL / TELCEL
Educación:
Escolaridad: Universitaria.
Administración, Ingeniería Industrial.
Perfil de Conocimiento
Idioma: Inglés básico.
Paquetería Office: intermedio. Presentación de resultados. Evaluaciones y análisis de mercado.
Perfil de Experiencia
Administración: 3 años.
Encargado de unidades de negocios.
Venta en sucursal de servicios.
Conocimiento de la cuidad.
Competencias:
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Creatividad y apertura al cambio
Servicio al cliente
Visión de negocio
Liderazgo de equipos de trabajo
