Objetivo General:
Asegurar la productividad del taller así como la calidad en las reparaciones o servicios efectuados, contribuyendo así el cumplimiento de los objetivos planteados por la gerencia.
Nivel de Estudios:
Carrera Técnica Automotriz terminada.
Conocimientos:
Implementación de procesos de trabajo, herramientas de control y seguimiento, herramientas para el análisis de información y solución de problemas, manejo de equipo de cómputo, paquetería Office (Excel nivel medio, Word nivel medio, Outlook), navegación por internet
Experiencia:
En administración de grupos de trabajo de al menos 1 año.
Comportamientos esperados:
Es objetivo, analítico, tranquilo, estable y perseverante en su aproximación a las tareas.
Trabaja bien en relaciones de persona a persona, en grupos y equipos de trabajo pequeños.
Guiará a los demás basándose en sus conocimientos y experiencias más que por un carisma natural.
Puede trabajar bien solo en tareas de planeamiento, reflexión y resolución de problemas.
Es un individuo de mente abierta que está dispuesto a actuar por sí mismo, con poca o ninguna dirección y guía de otros.
Lo motivan las tareas difíciles y desafiantes que requieren análisis a fondo.
Funciones Principales:
- Planeación del taller: Calcular la capacidad del taller por tipo de trabajo que puede procesar, determinando la distribución ideal de los recursos disponibles. Identificar los trabajos en proceso y considerarlos para actualizar la capacidad del taller. Considerar las citas agendadas para obtener la capacidad restante para clientes sin cita.
- Reservar en el Magnetoplan electrónico y/o manual la reparación de los vehículos en el taller, indicando, técnico asignado, tipo de trabajo y tiempo de reparación requerido.
- Coordinar, orientar y supervisar el trabajo del personal de Taller manteniendo la disciplina y buen ambiente de trabajo.
- Coordinar el apoyo del Técnico Master / Técnico Diagnosta a los Técnicos de Servicio en trabajos complejos o cuando se les presenten dificultades en la reparación.
Gestionar un diagnóstico complementario a las
Reparaciones generales que así lo requieran, a través del Técnico Master / Técnico Diagnosta.
- Verificar y validar los presupuestos de reparación, en área de taller.
- Asegurar el uso y consulta de sistemas de información de taller por parte del personal técnico, responsabilizándose de la ejecución de trabajos y el cumplimiento a las Acciones y Campañas de Servicio conforme a las instrucciones descritas en los sistemas y manuales de reparación proporcionados por la Marca.
- Revisar y autorizar los trabajos adicionales detectados por el Técnico de Servicio, y reservarlos en el Magnetoplan una vez que han sido autorizados por el cliente.
- Revisar el registro de tiempos de reparación de los Técnicos e identificar los tiempos promedio necesarios para las distintas operaciones de cada reparación, con el fin de minimizar el riesgo de planificar en exceso o por defecto la ocupación del taller.
- Evaluar y analizar el registro de tiempos productivos e improductivos para optimizar la eficiencia y productividad del personal, y procurar una ocupación equilibrada del taller.
- Asegurar el cierre de los reportes DISS de forma correcta y oportuna.
- Definir en conjunto con el Gerente de Servicio y Controlista de Calidad, las medidas correctivas que aseguren con su implementación la eliminación de las reparaciones repetidas.
- Vigilar que los trabajos en garantía se apeguen a las normas de VWM y que el Concesionario se obligó a cumplir.
- Supervisar que los autos reparados / terminados sean colocados de forma correcta en el espacio asignado para ello.
- Mantener en condiciones de uso las herramientas especiales y manuales así como los equipos de diagnóstico y literatura técnica.
- Proponer el plan de carrera de los Técnicos para su desarrollo de acuerdo a su rendimiento y especialidad.
- Asegurar que todos los equipos de diagnóstico estén actualizados con la última versión informada por VWM a su Red de Concesionarios Volkswagen, así como las herramientas de TI del taller (sistemas y aplicaciones).
- Efectuar periódicamente el inventario de equipo y herramienta (especial y manual) al menos 1 vez cada 6 meses.
- Aplicar los procedimientos y formas a las que el Concesionario se obligó con VWM para el cumplimiento de los procesos de servicio de acuerdo a su labor.
- Asistir a cursos y entrenamientos convocados por VWM para el personal de la Red de Concesionarios, asimismo a cursos internos proporcionados por la Concesionaria.
- Es el responsable de vigilar el cumplimiento de condiciones óptimas de Seguridad e Higiene en el Taller de Servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiencia:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
