Sueldo: $20,000 MXN netos mensuales
Ubicación: Loreto, Baja California Sur, frente al Mar de Cortés
Tipo de empleo: Tiempo completo, presencial
Incorporación: Inmediata (próximas 4 semanas)
Solicitamos Jefe de Recepción
Responsabilidades:
- Liderar el equipo de recepción, concierge, bell y auditor nocturno.
- Operar el día a día del front office: check-in / check-out, in-house service, manejo de VIPs, lunamieleros y repetidores.
- Enviar el Daily Flash Report a Gerencia General cada mañana.
- Supervisar arqueos de caja y manejo de efectivo, incluyendo USD y tipo de cambio interno.
- Administrar OTAs (Booking, Expedia, Airbnb), paridad tarifaria y channel manager (SiteMinder).
- Liderar Service Recovery: manejo de quejas, compensaciones y respuesta a reseñas, con autoridad operativa y escalamiento estructurado a Gerencia.
- Coordinación con Ama de Llaves, Mantenimiento, F&B y Contraloría.
- Asegurar el cumplimiento fiscal: CFDI 4.0, conciliaciones diarias, cierre de día.
- Capacitar continuamente al equipo en estándares de servicio, manejo de PMS y service recovery.
Requisitos
- 6+ años de experiencia en recepción hotelera, con mínimo 3 años en jefatura (Jefe de Recepción, Front Office Manager o Supervisor Senior).
- Experiencia comprobable en hotel boutique de lujo o cadena premium (4-5 estrellas mínimo).
- Inglés C1: fluido en negociación, manejo de quejas complejas y llamadas con propietarios y huéspedes internacionales.
- Dominio de PMS hotelero (Opera, ARPON, Cloudbeds, RoomRaccoon o similar).
- Experiencia con OTAs y channel manager.
- Manejo de cierre nocturno / Night Audit.
- Conocimiento sólido de CFDI 4.0 y facturación SAT.
- Manejo de efectivo, arqueos y caja chica (incluyendo USD).
- Disponibilidad para reubicarse a Loreto, BCS y arrancar en 2-4 semanas.
Suma puntos
- Experiencia previa con ARPON y/o SiteMinder.
- Tercer idioma (francés, italiano, alemán).
- Certificaciones AHLEI, ISHC o equivalentes.
- Conocimientos básicos de Revenue Management.
- Conocimiento de Baja California Sur o del destino Loreto.
- Background en hotelería independiente
Lo que ofrecemos
- Sueldo: $20,000 MXN netos al mes
- Plan de carrera: crecimiento a Gerente de Hotel
- Alimentos durante turno en comedor de personal
- Uniformes a cargo del hotel
- Transporte de personal diario
- Hasta 1 mes de hospedaje (sujeto a disponibilidad) para facilitar reubicación
- Plan de desarrollo profesional: idiomas, certificaciones, field trips a los tours del catálogo
- Prestaciones de ley, IMSS, aguinaldo, vacaciones
- Jornada: 8 horas al día, 6 días a la semana. Día de descanso rotativo según ocupación.
Cómo aplicar
- CV actualizado.
- Incluye un párrafo breve (5-10 líneas) que responda: ¿por qué Loreto y por qué un hotel boutique independiente en esta etapa de tu carrera?
Proceso:
- Entrevista inicial por Zoom con Gerencia General.
- Segunda entrevista por Zoom con accionistas y contraloría
- Decisión final con Gerencia + Contraloría.
- Confidencialidad garantizada si actualmente trabajas en otro hotel.
EL HOTEL es un empleador con igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad de origen, género, edad y trayectoria profesional.
Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
- Servicio de gimnasio
- Uniformes gratuitos
Puede trasladarse/mudarse:
- Loreto, B.C.S.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
