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Auxiliar de Sistemas
GRUPO ROTORUA —Teziutlán Centro, Pue.
- Desde $12,500 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Descuento de empleados
Postulación rápida
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- Almacén
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Auxiliar de Sistemas

GRUPO ROTORUA
Teziutlán Centro, Pue.

Postulación rápida

Información del empleo

Por tiempo indeterminado | Tiempo completo
Desde $12,500 por mes

Beneficios

Opción a contrato indefinido
Caja de ahorro
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Uniformes gratuitos
Descuento de empleados
Horarios flexibles

Cualificaciones

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
LAN
Mantenimiento
Seguridad informática
Licenciatura
Habilidades de organización
Cableado
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Puesto: Auxiliar de Sistemas
Área: Sistemas / Tecnologías de la Información
Ubicación: Agencia Automotriz

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico y administrativo a los usuarios de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, redes, sistemas y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa de todas las áreas de la organización.

Escolaridad

Técnico en Sistemas Computacionales, Informática o afín.
Deseable Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera relacionada.

Experiencia

Mínimo 1 a 3 años en soporte técnico y atención a usuarios.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Administración básica de redes y telecomunicaciones.
Soporte a software administrativo y operativo.
Deseable experiencia en empresas con múltiples usuarios.

Conocimientos

Instalación y configuración de equipos de cómputo.
Sistemas operativos Windows.
Redes LAN, WiFi y cableado estructurado.
Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams).
Impresoras y dispositivos periféricos.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Respaldo de información.
Control de inventario de equipo tecnológico.
Seguridad informática básica.
Soporte remoto y presencial.

Funciones Principales

Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
Atender incidencias relacionadas con hardware, software, correo electrónico y conectividad.
Dar seguimiento y solución a tickets de soporte.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Administrar y controlar inventarios de equipos, licencias y consumibles tecnológicos.
Apoyar en la configuración y administración básica de redes y telecomunicaciones.
Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas autorizados.
Coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario.
Elaborar reportes de incidencias, mantenimientos y actividades realizadas.
Apoyar en la implementación de nuevos sistemas y proyectos tecnológicos.
Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

Competencias

Vocación de servicio.
Solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Responsabilidad.
Atención al detalle.
Capacidad de aprendizaje continuo.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

Tiempo de respuesta a incidencias.
Porcentaje de tickets resueltos en tiempo.
Disponibilidad de equipos y sistemas.
Cumplimiento de mantenimientos programados.
Satisfacción de usuarios internos.
Control y actualización del inventario tecnológico.

Perfil Deseado

Buscamos una persona organizada, con actitud de servicio y sólidos conocimientos técnicos, capaz de brindar soporte oportuno a los usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. Debe contar con experiencia en soporte administrativo y técnico, facilidad para relacionarse con diferentes áreas y capacidad para resolver incidencias de manera eficiente y profesional.

Sueldo: A partir de $12,500.00 al mes

Beneficios:

Caja de ahorro
Descuento de empleados
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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