Objetivo del puesto:
El Technical Operations Specialist será responsable de gestionar el ciclo completo de cada orden de principio a fin — desde la cotización al cliente hasta la entrega del producto — garantizando velocidad, calidad y rentabilidad en cada pedido.
El Technical Operations en Radii no es un gestor de relaciones. Es el orquestador de la cadena de suministro de su cartera de clientes: cotiza rápido, elige al proveedor correcto, hace seguimiento a la manufactura, valida la calidad y coordina la entrega. Cada orden es su responsabilidad de inicio a fin.
Responsabilidades:
Gestión de cartera de clientes
- Mantener comunicación proactiva con clientes de su cartera — no reactiva
- Identificar oportunidades de nuevas órdenes dentro de los mismos clientes (nuevas piezas, nuevos departamentos)
- Participar en las revisiones de negocio mensuales con clientes enterprise coordinadas por el CEO
- Documentar preferencias, requerimientos especiales y feedback de cada cliente en el CRM
Coordinación interna
- Trabajar en estrecha colaboración con el Supplier Quality Manager en órdenes de alto riesgo técnico
- Escalar a tiempo — no ocultar problemas ni gestionarlos en solitario cuando requieren apoyo
- Mantener el CRM actualizado: estatus de cada orden, fecha de entrega comprometida, incidencias
- Reportar semanalmente su pipeline de cotizaciones activas y órdenes en curso al COO
Cotización al cliente
- Recibe RFQ con plano o especificación técnica
- Analiza viabilidad técnica básica (geometría, material, tolerancias)
- Cotiza con apoyo de la plataforma IA de Radii
- Envía cotización formal al cliente con desglose
SLA: < 48 horas desde RFQ
Selección del socio manufacturero
- Revisa capacidad disponible en la red de proveedores
- Selecciona al proveedor adecuado según tipo de pieza, tolerancias y tiempo de entrega
- Negocia condiciones y confirma disponibilidad
- Emite PO al proveedor con especificaciones completas
SLA: < 8 horas tras recibir PO del cliente
Seguimiento a manufactura
- Hace check-ins proactivos con el proveedor en hitos clave
- Detecta y escala desviaciones de tiempo o especificación a tiempo
- Coordina con el Supplier Quality Manager si hay riesgo técnico
- Mantiene al cliente informado del estatus sin que tenga que preguntar
SLA: Updates proactivos cada 48–72 horas
Validación de calidad
- Coordina inspección de piezas antes de despacho
- Revisa reporte de QC / certificados de material
- Aprueba o rechaza el lote — no despacha sin validar
- Gestiona re-trabajo o reposición si hay no conformidad
SLA: < 5% órdenes con problemas de calidad
Logística y entrega
- Coordina recolección y envío con la paquetería o transporte adecuado
- Confirma entrega con el cliente y obtiene conformidad
- Gestiona cualquier incidencia de último tramo
- Cierra la orden en plataforma con documentación completa
SLA: En fecha comprometida
Requerimientos:
- Ingeniería Industrial, Mecánico o Mecatrónico con experiencia trabajando en el área de calidad, diseño, producto o manufactura.
- 2–5 años en gestión de proyectos, operaciones de manufactura, compras industriales o roles similares con alta coordinación multifuncional
- Experiencia en industria automotriz, aeroespacial o manufactura de precisión
- Experiencia gestionando proveedores o socios de manufactura — no solo administrando clientes
- Historial demostrable de cumplir plazos y compromisos bajo presión
- Comodidad con ambigüedad: en Radii, los procesos se construyen mientras operamos
- Lectura avanzada de planos técnicos — entender qué se está cotizando y qué riesgos tiene
- Familiaridad con procesos de manufactura: CNC, inyección de plásticos, corte láser.
- Manejo de CRM o herramientas de gestión de proyectos (HubSpot, Notion, Asana o similar)
- Excel / Google Sheets para seguimiento de órdenes, tiempos y márgenes
- Urgencia natural: identifica y soluciona cuellos de botella
- Entiende manufactura: no necesita que le expliquen GD&T básico
- Organizado: maneja +10 órdenes simultáneas sin perder el hilo
- Escala problemas rápido, no los oculta.
- Orientado a resultados: le importa el KPI, no la actividad.
Plus (no excluyente):
- Haber trabajado en un marketplace, plataforma B2B o startup de operaciones
- Inglés de trabajo — algunos clientes son multinacionales
- Red de contactos en la industria manufacturera del Bajío
Beneficios
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Tiempo Completo, Presencial, 100% nómina
Sueldo base: $18,000 a $28,000 MXN brutos mensuales
Bono por desempeño trimestral, ligado a KPIs de calidad: $23,000 a $40,000 MXN aproximadamente
Prestaciones de ley
Seguro social
Vacaciones conforme la ley
Aguinaldo 20 días
Vehículo
Viáticos
Equipo de Cómputo
Oportunidad de crecimiento
Sobre Radii
Radii es una plataforma de manufactura digital que conecta empresas con una red de socios manufactureros certificados para fabricar piezas de alta precisión. Combinamos inteligencia artificial, trazabilidad digital y una red auditada de fabricantes para transformar cotizaciones que tomaban semanas en segundos.
Nuestros clientes incluyen Tremec, Brose, Schaeffler y Thyssenkrupp. Crecimos 5x en 2025 y operamos en un mercado de CNC e inyección de plásticos que supera los $600B USD globales. Estamos construyendo el sistema operativo del nearshoring manufacturero en México.
Sitio Web: https://www.radii.com.mx/es
Ubicación: Av. Universidad privada 2 #15 San Cayetano, San Juan del Río, Queretaro 76806
Sueldo: $18,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
