Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, profesional y personalizada a cada familia interesada, generando una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el cierre del contrato.
Principales responsabilidades:
Atención al cliente
- Atender prospectos por WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales y atención presencial.
- Dar seguimiento puntual a cada persona que solicite información.
- Resolver dudas sobre paquetes, promociones y disponibilidad.
- Agendar recorridos por el salón.
- Realizar recorridos guiados resaltando los diferenciadores del salón.
- Mantener una comunicación cercana y cordial con cada familia.
Ventas
- Identificar las necesidades de cada cliente para recomendar el paquete más adecuado.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Dar seguimiento hasta concretar la reservación.
- Cobrar anticipos y registrar correctamente los pagos.
- Promover servicios adicionales (fotografía, barra de café, souvenirs, snacks, etc.).
Administración
- Llevar control de agenda y fechas disponibles.
- Mantener actualizado el CRM o registro de prospectos.
- Elaborar contratos y confirmar documentación.
- Actualizar reportes de ventas, seguimientos y cierres.
- Coordinar la entrega de información al área operativa para cada evento.
Imagen de la marca
- Mantener impecable el área de oficina.
- Transmitir entusiasmo, confianza y profesionalismo en todo momento.
Perfil del candidato
Escolaridad
Preparatoria concluida o carrera técnica o licenciatura terminada o trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Relaciones Públicas o afín.
Experiencia
- 2 años mínimo en ventas consultivas o atención al cliente.
- Deseable experiencia en eventos, salones de fiestas, hoteles, inmobiliarias, seguros o servicios premium.
Conocimientos
- Técnicas de ventas.
- Manejo de objeciones.
- Atención al cliente.
- Microsoft Office y Google Workspace.
- WhatsApp Business.
- Redes sociales.
- Manejo de terminal bancaria y efectivo.
---
Competencias
- Excelente presentación.
- Facilidad de palabra.
- Actitud de servicio.
- Organización.
- Proactividad.
- Seguimiento constante.
- Orientación a resultados.
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Inteligencia emocional.
- Gusto por trabajar con familias y niños.
- Honestidad.
- Puntualidad.
---
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Tiempo promedio de respuesta a prospectos.
- Número de recorridos agendados.
- Conversión de recorridos a ventas.
- Conversión de prospectos a contratos.
- Monto de ventas mensuales.
- Venta de servicios adicionales.
- Satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de metas mensuales.
——
Horario
Lunes a domingo (con descanso entre semana).
Horario sugerido:
12:00pm a 8:00pm.
Disponibilidad para apoyar durante eventos especiales cuando sea requerido.
---
Sueldo base + Comisión
"No vendemos fiestas… ayudamos a crear recuerdos inolvidables."
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
