1 publicación de empleo destacada de jefe de cobranza en haciendas i chih. (¡Están contratando!)

Customer Service Representative - Chihuahua SP
International Paper —Chihuahua, Chih.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Experiencia en control de inventarios
- Gestión de inventario
5d

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Información del empleo

Tiempo completo
Hace 5 días

Cualificaciones

Microsoft Excel
Experiencia en control de inventarios
Gestión de ventas
Administración de suministros
Gestión de inventario
Servicio al cliente
SAP
Inglés
Atención a quejas
Planeación de producción
Lectura de planos
Comunicación
Atención al cliente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Negociación
Administración de pedidos

Descripción completa del empleo

Responsable de mantener comunicación con los clientes, verificar rentabilidad e ingresar pedidos, así como realizar una variedad de actividades adicionales para facilitar excelentes relaciones con los clientes que respaldan las operaciones de ventas, fabricación y envío; tiene un conocimiento básico de los procesos de fabricación y trabaja con el personal de planeación y producción para lograr entregas a tiempo a los clientes. Estableces planes de acción y resolución de problemas con clientes, de cuentas grandes y complejas.

ACTIVIDADES

ACTIVIDAD

(La persona debe ser Competente para realizar las siguientes Actividades)

Realiza el proceso de pedidos, verificando adecuada rentabilidad, asignación de fechas de fabricación basado en entrega de materias primas y cargas de máquina, la calidad, el control de inventarios Asi mismo mantiene actualización de listas de precios de cada uno de los clientes a su cargo.

Mantener actualizados reporte de ordenes abiertas.

Lleva a cabo la atención de quejas de clientes, por cuestiones administrativas y reporta los reclamos de calidad del producto, así como asegurar del flujo oportuno de los reclamos (Tics) en su área de responsabilidad

Da seguimiento al suministro de materia prima hojas corrugadas, para los pedidos de cliente bajo su cargo

Solicita las compras de productos terminados enviados a proveedores externos de maquila y genera el soporte documental de razones de compra y rentabilidad .

Mantiene comunicación con el área de planeación y mediante el monitoreo del sistema HRMS para lograr entregas a tiempo a los clientes. También mantiene depurado su back log.

Mantiene niveles óptimos de inventarios de los clientes bajo Contrato de Suministro, y el seguimiento a su consumo.

Se a segura de que el procesamiento de pedidos sea bajo aprobación del área de crédito y apoyar en la aclaración y disputas de cobranza.

Participa en la capacitación, el entrenamiento en atención y servicio al cliente, así mantiene comunicación con su jefe directo para recibir retroalimentar su desempeño .

Negociación con el cliente

Comunicación con embarques para coordinación y verificación de entregas.

ALCANCE DEL PUESTO

ALCANCE

Autoridad para la toma de decisiones sobre todo requerimientos o movimientos de clientes a cargo siempre que la decisión sea basada en los procedimientos.

Son dueños del control de inventario asi como las tomas de decisiones sobre estos materiales, basados en reportes siempre considerando niveles de inventario óptimos.

RELACIONES

Relaciones al interior de la Organización

Relaciones al exterior de la Organización

Gerencia de Sitio
Diseño
Cotizaciones
Calidad
Producción
Almacén y Embarques
Programación
Finanzas
Compras
Ventas

Auditorias
Proveedores de Materiales (FO)
Transporte
Clientes

RIESGOS DE TRABAJO

Stress
Fatiga mental
Vista cansada
dolor de cabeza
dolor estomacal
Postura sentado mucho tiempo

REQUISITOS PARA COMPETENCIAS

REQUISITOS

REQUISITOS MÍNIMOS PARA

OCUPAR EL PUESTO

REQUISITOS PARA

DESARROLLAR EL PUESTO

Educación

Carrera comunicación/comercio exterior

Ingles Indispensable

Formación

Liderazgo
Comunicación
Proactivo
Trabajo en equipo
Organizado
Saber escuchar
Trabajo bajo presión
Buen carácter para tratar con clientes
Toma de decisiones

Dar el ejemplo y trabajo en equipo
Sabe expresar ideas e indicaciones claramente
Excelente comunicación interpersonal
Experiencia en área de Servicio al Cliente
Leer e interpretar planos de corrugado.
Conocimientos en control de inventarios.
trabajar bajo presión, priorizar urgencias y sacar adelante los volúmenes-
Satisfacción de clientes
Organizar proyectos nuevos

Habilidades

Comunicación
Liderazgo
Solución de problemas
Administración
Planeación y organización
Manejo de pc y software(excel)
Buena comunicación
Organizado
Enfocado a la seguridad
Conteos cíclicos
Solución de problemas
Sistema SAP

Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Alto
Medio
Alto

Experiencia

2 años

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