9 publicaciones de empleo destacadas de costumer service en gustavo a. madero, dif (¡Están contratando!)

Gerente costumer service e commerce
Medical Store Mexico —Colonia Polanco, CDMX
- $35,000 a $40,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Microsoft Excel
- Habilidades de organización
Postulación rápida
Costumer Sucess Manager
ABCW Global —Cuauhtémoc, CDMX
- $30,000 por mes
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Mercadotecnia
- Inglés
- Licenciatura
Postulación rápida
9d
Costumer Service
XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA —El Rosal, Méx.
- $12,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Export Sales Representative
INS Global —Ciudad de México, CDMX
- Desde $450,000 por año
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Experiencia en ventas
- Disponible para viajar
Postulación rápida
Corporate Coverage Mexico – Relationship Manager
BNP Paribas —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Demand Planning Lead
Monster Energy LATAM —Ciudad de México, CDMX
- Experiencia en control de inventarios
- Inglés
- Microsoft Office
Postulación rápida
After Sales Assistant
Newell Brands —Ciudad de México, CDMX
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Experiencia en ventas
Postulación rápida
Soporte Técnico de Software Pleno
Kelly Services de México —Ciudad de México, CDMX
- $37,000 por mes
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Oficina
- C++
- Tarjeta de gasolina
- Seguro dental
Postulación rápida
Facturista
John Crane —Cuautitlán Izcalli, Méx.
- Tiempo completo
- Gestión de inventario
- ERP systems
- Inglés
Postulación rápida

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Notaría. Secretaria o Auxiliar Juridico
NOTARIA 51 CDMX —Anzures, CDMX
Protocolista o administrativa que sepa hacer proyectos, abrir expedientes, generar documentación pre firma y post firma. Sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes.
$10,000 a $20,000 por mes
Postulación rápida
SECRETARIA, AUXILIAR ADMINISTRATIVO
WLK AUDIOVISUAL SA DE CV —Gustavo A. Madero, CDMX
Indispensable *conozcan y manejen el programa de Microfoft excell (paqueteria office). Actividades varias que se le encomienden.
$9,450 por mes
Postulación rápida

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Gerente costumer service e commerce

Medical Store Mexico -
Colonia Polanco, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$35,000 a $40,000 por mes

Cualificaciones

Microsoft Excel
Retención de clientes
Experiencia en logística
Habilidades de organización
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Select Shop es una empresa dedicada a la importación y comercialización de productos para el hogar, herramienta, tecnología y electrónica. Nos caracterizamos por ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes a través de diferentes canales de venta, principalmente plataformas de e-commerce y distribución directa.

Nuestro objetivo es mantenernos a la vanguardia en el mercado, garantizando un servicio eficiente, confiable y con un portafolio dinámico que se adapta a las necesidades actuales del consumidor.

Nos encontramos solicitando:

Gerente del área de atención a clientes y post venta e commerce

Objetivo del puesto

Garantizar una operación de atención al cliente y postventa altamente eficiente, orientada a resultados y enfocada en la mejora continua para los diferentes marketplaces (principalmente Mercado Libre, Amazon y Walmart), mediante la implantación, monitoreo y optimización de métricas e indicadores clave de desempeño (KPIs) que permitan elevar los niveles de satisfacción del cliente, mantener la reputación de las cuentas y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.

Requisitos:

Experiencia: 2 años Liderando equipos de atención a clientes/postventa de e-commerce.
Conocimiento comprobable en Mercado Libre (nivel avanzado), Amazon Seller y Walmart en línea.

Responsabilidades Principales:

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente y postventa para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio.
Desarrollar planes de capacitación y retroalimentación continua para fortalecer la calidad en la atención y la resolución de incidencias.
Diseñar e implementar metodologías de seguimiento y control de desempeño del área de Customer Service.
Crear, administrar y dar seguimiento a tableros de control e indicadores clave de desempeño (KPIs).
Monitorear métricas de operación como tiempos de primera respuesta, tiempos de resolución y nivel de servicio por marketplace.
Dar seguimiento a indicadores de calidad como satisfacción del cliente (CSAT), NPS, tasa de reclamos, devoluciones, cancelaciones y reputación de cuenta.
Asegurar el cumplimiento de SLA’s y políticas establecidas por cada plataforma de e-commerce (Mercado Libre, Amazon, Walmart, entre otras).
Detectar desviaciones operativas y áreas de oportunidad mediante el análisis de métricas y reportes de desempeño.
Implementar planes de acción correctivos y preventivos para mejorar la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes.
Estandarizar procesos y protocolos de atención para garantizar consistencia en el servicio.
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua en procesos operativos y de atención al cliente.
Coordinar la correcta gestión y escalación de casos críticos o incidencias complejas con otras áreas de la empresa.
Generar reportes ejecutivos y análisis de resultados para la dirección, proporcionando visibilidad de indicadores, riesgos y oportunidades.
Proponer estrategias enfocadas en incrementar la satisfacción, fidelización y retención de clientes.
Colaborar con las áreas de logística, operaciones, comercial y marketplace para optimizar la experiencia integral del cliente.
Asegurar que las operaciones de atención y postventa contribuyan a la rentabilidad y crecimiento sostenible del negocio en e-commerce.

Zona de trabajo:

Alcaldía Miguel Hidalgo, Polanco, a 15 min del metro Polanco frente sobre Av Mariano Escobedo.
Jornada de trabajo: Lunes a Jueves de 9:00 a 7:00 pm Viernes de 9:00 am a 6:00 pm descanso en fines de semana.

Ofrecemos:

Sueldo mensual bruto $30,000 – $40,000 deacuerdo a experiencia y aptitudes.
Prestaciones de Ley, 100% nomina

Interesados favor de postularse por este medio, te contactaremos para agendar una cita de entrevista.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Tienes experiencia profesional con plataformas de e commerce?, comentala brevemente
¿Estas deacuerdo con el sueldo ofrecido o tienes otra expectativa?, mencionala

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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