Especialista en Transportación y Servicio al Cliente
Ubicación: Guaymas, Sonora
Modalidad: Tiempo completo
Descripción del Puesto
Empresa del sector logístico y de transporte internacional se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista en Transportación y Servicio al Cliente, responsable de coordinar y dar seguimiento a embarques, mantener una comunicación efectiva con clientes y proveedores, y asegurar la correcta ejecución de los servicios de transporte.
Buscamos una persona organizada, orientada al servicio, con capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente y con disposición para atender situaciones operativas fuera del horario regular cuando sea necesario.
Requisitos
- Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, logística, transportación o áreas relacionadas.
- Inglés intermedio.
- Conocimiento básico o capacidad de comprensión de normas y certificaciones como:
- ISO 9001
- CTPAT
- Operador Económico Autorizado (OEA/OE)
- Certificaciones relacionadas con logística y cadena de suministro.
- Excelente organización y seguimiento.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
- Habilidad para coordinar y delegar actividades.
- Alto nivel de flexibilidad y disponibilidad para guardias, fines de semana, días festivos u horas extras cuando la operación lo requiera.
Principales Responsabilidades
- Dar seguimiento puntual a todos los embarques asignados.
- Coordinar envíos con clientes, proveedores de transporte y agentes aduanales.
- Elaborar y proporcionar cotizaciones para embarques de carga parcial (LTL).
- Monitorear el cumplimiento de tiempos de tránsito y entrega.
- Informar oportunamente a clientes y supervisores sobre incidencias, retrasos o desviaciones operativas.
- Gestionar y documentar reclamaciones relacionadas con daños en mercancía y seguros de carga.
- Mantener comunicación constante con clientes para garantizar un alto nivel de servicio.
Horario
Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Disponibilidad para rolar turnos.
Ofrecemos
- Sueldo base inicial de $530 pesos diarios.
- Compensación variable trimestral basada en indicadores de desempeño (aplicable a partir de contrato indefinido, después de 180 días).
- Prestaciones superiores a las de ley:
- Aguinaldo de 30 días.
- Prima vacacional del 50%.
- PTU equivalente a 12 días durante los primeros dos años, con incrementos conforme a la antigüedad.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de Vida.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
Zona de Trabajo: Parque Roca Fuerte.
Interesados(as) favor de postularse adjuntando CV actualizado.
Sueldo: $15,900.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Gestión del transporte: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés Intermedio (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
