1. Objetivo general del puesto
Planear, coordinar, supervisar y controlar la operación de transporte FTL (Full Truckload), asegurando la correcta asignación de unidades y operadores, el cumplimiento de ventanas de carga y entrega, la visibilidad de los viajes y la atención oportuna de incidencias.
El Jefe de Tráfico será responsable de garantizar que los servicios de transporte se ejecuten de manera segura, eficiente, rentable y conforme a los niveles de servicio establecidos con los clientes, manteniendo un adecuado control de unidades, operadores, rutas, tiempos y costos operativos.
2. Responsabilidades principales
A. Planeación y programación de viajes
- Planear diariamente la operación de transporte FTL de acuerdo con los requerimientos de clientes.
- Programar viajes considerando origen, destino, horarios, ventanas de carga y entrega, tipo de unidad y características de la mercancía.
- Asignar unidades y operadores de acuerdo con disponibilidad, experiencia, tipo de servicio y ruta.
- Optimizar la utilización de la flota disponible.
- Coordinar la programación de cargas y descargas.
- Validar que las unidades asignadas cumplan con los requerimientos operativos y de seguridad.
- Anticipar necesidades de unidades para evitar faltantes de capacidad.
- Coordinar servicios extraordinarios, urgentes o de última hora.
B. Control y seguimiento de unidades
- Supervisar el estatus de las unidades durante todo el ciclo del viaje.
- Mantener visibilidad de las unidades desde su salida hasta la entrega final.
- Dar seguimiento mediante GPS, plataformas de rastreo y herramientas de monitoreo.
- Verificar salidas, llegadas, cargas, descargas, paradas y tiempos de tránsito.
- Detectar desviaciones de ruta o tiempos y actuar oportunamente.
- Mantener actualizado el estatus de cada viaje.
- Asegurar que la información operativa esté correctamente registrada en los sistemas correspondientes.
C. Supervisión de operadores
- Coordinar y supervisar las actividades de los operadores asignados.
- Validar disponibilidad y asistencia de operadores.
- Comunicar instrucciones de viaje, rutas, horarios y condiciones especiales.
- Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos operativos.
- Detectar incumplimientos y reportarlos al área correspondiente.
- Mantener comunicación constante con los operadores durante los viajes.
- Promover una cultura de conducción segura y cumplimiento operativo.
D. Gestión de incidencias
- Coordinar la atención inmediata de incidencias durante los viajes.
- Atender situaciones como:
- Accidentes.
- Fallas mecánicas.
- Retrasos.
- Tráfico extraordinario.
- Cierres carreteros.
- Desviaciones de ruta.
- Rechazos de mercancía.
- Problemas de documentación.
- Demoras en carga o descarga.
- Incidencias con operadores.
- Establecer planes de contingencia para minimizar afectaciones.
- Informar oportunamente a las áreas involucradas y al cliente cuando corresponda.
- Documentar las incidencias y generar reportes de causa raíz cuando sea necesario.
E. Cumplimiento de entregas
- Asegurar el cumplimiento de las ventanas de entrega establecidas.
- Dar seguimiento a indicadores de OTIF, puntualidad y cumplimiento de citas.
- Identificar anticipadamente posibles retrasos.
- Coordinar acciones correctivas para evitar incumplimientos.
- Dar seguimiento a entregas críticas o de alta prioridad.
- Mantener comunicación con Servicio al Cliente respecto al avance de los servicios.
F. Control documental
Supervisar que cada viaje cuente con la documentación correspondiente:
- Carta Porte.
- CFDI correspondiente.
- Evidencias de carga y descarga.
- Documentación de la unidad.
- Documentación del operador.
- Evidencias fotográficas cuando aplique.
- POD / comprobante de entrega.
- Bitácoras de viaje.
- Reportes de incidencias.
- Documentación requerida por el cliente.
G. Control de costos
- Supervisar los costos asociados a la operación de transporte.
- Controlar gastos extraordinarios generados durante los viajes.
- Identificar desviaciones contra el presupuesto o tarifa autorizada.
- Validar servicios adicionales, maniobras, esperas, casetas u otros conceptos extraordinarios.
- Buscar oportunidades para reducir kilómetros improductivos, tiempos muertos y gastos innecesarios.
- Analizar la rentabilidad de los servicios cuando sea responsabilidad del área.
H. Coordinación con otras áreas
Mantener comunicación constante con:
- Gerencia de Operaciones.
- Gerencia de Distribución.
- Servicio al Cliente.
- Almacén / CEDIS.
- Mantenimiento.
- Seguridad Patrimonial.
- Finanzas / Cuentas por Pagar.
- Recursos Humanos.
- Ventas.
- Operadores.
- Proveedores de transporte.
3. Supervisión del equipo
El Jefe de Tráfico deberá establecer una dinámica de trabajo enfocada en:
- Asignación clara de responsabilidades.
- Seguimiento de actividades.
- Cumplimiento de horarios.
- Atención inmediata de incidencias.
- Comunicación efectiva.
- Cumplimiento de KPIs.
- Evaluación del desempeño del equipo.
- Capacitación continua.
- Disciplina operativa.
- Mejora continua.
Deberá asegurar que los Monitoristas y Coordinadores de Tráfico mantengan actualizada la información de los viajes y cumplan con los protocolos establecidos.
4. Autoridad y toma de decisiones
El Jefe de Tráfico tendrá facultad para:
- Reasignar unidades y operadores.
- Modificar la programación de viajes ante contingencias.
- Solicitar unidades de respaldo.
- Escalar incidencias críticas.
- Autorizar acciones operativas dentro de los límites establecidos.
- Solicitar apoyo de mantenimiento ante fallas.
- Coordinar cambios de ruta por seguridad o condiciones operativas.
- Detener o modificar un servicio cuando exista un riesgo operativo o de seguridad.
- Proponer medidas correctivas ante incumplimientos recurrentes.
Los gastos extraordinarios deberán sujetarse a los niveles de autorización establecidos por la empresa.
5. Perfil del puesto
Escolaridad
- Licenciatura o Ingeniería en:
- Logística.
- Transporte.
- Administración.
- Comercio.
- Ingeniería Industrial.
- Cadena de Suministro.
- O carrera afín.
Deseable: especialidad o cursos relacionados con transporte y logística.
Experiencia
1 a 3 años de experiencia en:
- Tráfico y transporte.
- Operaciones logísticas.
- Transporte FTL.
- Administración de flotillas.
- Coordinación de operadores.
- Planeación de rutas.
- Seguimiento GPS.
- Atención de incidencias.
- Control de entregas.
- Manejo de personal operativo.
Deseable: experiencia en empresas de logística, transporte, distribución o 3PL.
6. Conocimientos técnicos
El candidato deberá contar con conocimientos en:
- Operación FTL.
- Planeación y asignación de unidades.
- Logística y transporte terrestre.
- Geografía carretera nacional.
- Planeación de rutas.
- Control de flotillas.
- Rastreo GPS.
- Administración de operadores.
- Manejo de incidencias.
- Indicadores logísticos.
- OTIF / OTD.
- Control de evidencias de entrega.
- Carta Porte y documentación relacionada con transporte.
- Costos de transporte.
- Excel intermedio-avanzado.
- Sistemas TMS.
- Plataformas de rastreo y monitoreo.
- Elaboración de reportes operativos.
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
