En Wolk LAB contamos con un equipo joven y altamente certificado que fomenta un ambiente colaborativo e innovador, donde el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional son parte de nuestra cultura. Creemos en el talento sin etiquetas: promovemos un espacio incluyente, libre de discriminación y con igualdad de oportunidades, donde cada persona puede crecer y aportar su máximo potencial.
Objetivo:
Administrar, implementar y dar soporte a soluciones en la nube de Microsoft 365 y Azure, garantizando la correcta operación, seguridad y eficiencia de los servicios para nuestros clientes. Contribuir al éxito de proyectos de migración, configuración de entornos cloud, respaldo de información y optimización de infraestructura, mientras se asegura la satisfacción del cliente y el cumplimiento de buenas prácticas en entornos cloud.
Requisitos:
Indispensable:
- Inglés C1
- Habilidades de comunicación: claridad, trato profesional con clientes internacionales y capacidad de documentar.
- Conocimientos básicos en administración de sistemas operativos, redes y seguridad.
- Interés en especializarse en plataformas Microsoft (Azure, M365, Intune, Defender).
- Dominio de Power Platform
Deseable:
- Certificaciones de nivel inicial en Microsoft (MS-900, AZ-900, SC-900).
- Familiaridad con metodologías ágiles o ITIL.
- Manejo de PowerShell u otros lenguajes de programación.
Experiencia:
- Atención al cliente final
- Experiencia en gestión de servicios de TI
Formación Académica:
- Carrera relacionada con el área de TI
Habilidades técnicas:
- Administración de Microsoft 365 y licencias.
- Administración de Exchange Online.
- Administración de SharePoint.
- Entrega de capacitaciones en Microsoft 365.
- Conocimiento en procesos SCRUM.
- Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos (implementador).
- Conocimiento de Backups.
- Conocimiento en SO Windows Client, Windows Server y Linux (básico).
- Conocimiento en seguridad básica.
Competencias:
- Comunicación efectiva
- Trato a cliente final
- Resolución de conflictos
- Proactividad en la obtención de conocimiento
- Ser persuasivo ante la resistencia al cambio
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
Actividades:
- Gestión del buzón de soporte.
- Atención de tickets de soporte de nivel 1 y 2.
- Gestión de procesos internos.
- Proyectos de migración de correo electrónico desde Google Workspace, servidores IMAP y POP3.
- Proyectos de configuración inicial de Microsoft 365.
- Procesos de preventa técnica básicos (Microsoft 365 y Azure).
Prestaciones y Beneficios:
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (al cumplir 1 año)
- Floating Days
- Vacaciones adicionales a las de la ley
- Aguinaldo: 20 días + 2 días por año cumplido (hasta 30 días)
- Apoyo en viajes personales
- Certificaciones pagadas según política interna
- Modalidad híbrida (Home office: miércoles y viernes)
- Bonos trimestrales
- Bebidas y snacks gratuitos
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (H.O Miércoles y Viernes)
Ubicación:
Zapopan, Jal.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $27,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45037, Arcos de Guadalupe, Jal.
