Fusion Factor Corporation
Descripción de la Empresa
Fusion Factor Corporation es una empresa en crecimiento de servicios tecnológicos que brinda soporte a empresas en todo Estados Unidos. Actualmente buscamos un(a) Operador(a) y Despachador(a) Remoto(a) amable, profesional y organizado(a) para apoyar la atención de comunicaciones entrantes, la programación de servicios y la coordinación administrativa.
Descripción del Puesto
Esta es una oportunidad de tiempo completo y trabajo remoto bajo la modalidad de contratista independiente, ideal para personas que disfrutan ayudar a los clientes, atender llamadas, mantenerse organizadas y trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
La persona seleccionada responderá llamadas entrantes para FusionFactor.com, ayudará a clientes nuevos y existentes, canalizará solicitudes al departamento correspondiente y apoyará las actividades diarias de coordinación administrativa.
No se requiere experiencia previa en la industria de TI. Se proporcionará capacitación sobre los sistemas, procesos y coordinación de servicios tecnológicos de la empresa.
Responsabilidades Principales
- Atender llamadas entrantes de manera profesional para clientes nuevos y actuales.
- Brindar una experiencia positiva y profesional de servicio al cliente.
- Canalizar llamadas y mensajes al departamento o miembro del equipo correspondiente.
- Apoyar en la programación, despacho y coordinación administrativa.
- Crear y actualizar solicitudes de servicio y registros internos.
- Responder correos electrónicos y solicitudes de comunicación de los clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes y mantener una comunicación efectiva con los clientes.
- Apoyar el flujo operativo diario y la eficiencia organizacional.
Requisitos Mínimos
- Certificado de preparatoria (bachillerato) o equivalente.
- Excelente nivel de inglés hablado y habilidades de comunicación.
- Etiqueta profesional para atención telefónica y servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de organización y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa.
- Actitud positiva y disposición para aprender.
Requisitos de Experiencia
Se requiere experiencia previa en servicio al cliente. Se considerará valiosa la experiencia en cualquiera de los siguientes entornos:
- Centros de atención telefónica (Call Centers)
- Recepción o puestos de atención al público
- Funciones de despacho o programación de servicios
- Administración de oficinas
- Puestos de soporte al cliente
- Servicios de emergencia o entornos de despacho de flotillas
Se invita a postularse a candidatos con excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad orientada al servicio al cliente.
Requisitos para Trabajo Remoto
- Contar con una computadora de escritorio o laptop confiable para uso diario.
- Mantener una conexión a internet activa y estable.
- Disponer de un espacio de trabajo tranquilo y profesional.
Fusion Factor Corporation reembolsará los gastos aprobados relacionados con el uso comercial de equipo de cómputo personal y servicios de internet.
Lo Que Ofrecemos
- Entorno de trabajo 100% remoto.
- Capacitación e integración pagadas.
- Oportunidad laboral estable a largo plazo.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Acerca de Esta Oportunidad
Buscamos personas confiables, profesionales y comprometidas que disfruten ayudar a los clientes y comunicarse de manera efectiva. Este puesto es ideal para candidatos que buscan una oportunidad remota de largo plazo dentro de una empresa en crecimiento.
Pregunta(s) de Postulación
- Atención y soporte al cliente
- Administración de cuentas de clientes
- Procesamiento de pedidos
Lugar de trabajo: Empleo remoto
