1. OBJETIVO DEL PUESTO
Contar con una persona interna que funcione como enlace directo entre el hotel y la agencia de marketing, asegurando una comunicación ágil, organizada y constante.
Esta posición será responsable de conocer de primera mano lo que sucede en cada hotel, restaurante, bar y área comercial, para convertir las necesidades de la operación en información clara para la agencia y dar seguimiento hasta su correcta ejecución.
La agencia continuará desarrollando la estrategia, creatividad, diseño y campañas; mientras que esta posición será los ojos, oídos y enlace de la marca dentro de la empresa.
2. FUNCIÓN PRINCIPAL
SER EL ENLACE ENTRE LA OPERACIÓN Y LA AGENCIA
La persona deberá mantener contacto permanente con:
Internamente
- Dirección
- Gerencias de los hoteles
- Ventas
- Eventos
- Restaurante
- Bar
- Recursos Humanos
Externamente
- Agencia de Marketing
- Fotógrafos y videógrafos
- Medios y proveedores relacionados con publicidad
- Proveedores de impresión y materiales promocionales, cuando corresponda
3. RESPONSABILIDADES
Comunicación con la agencia
Será responsable de:
- Enviar briefs claros y completos.
- Solicitar diseños, campañas y materiales.
- Dar seguimiento a cada solicitud.
- Concentrar cambios y correcciones.
- Evitar instrucciones dispersas entre diferentes personas.
- Revisar fechas de entrega.
- Confirmar que las publicaciones hayan sido programadas.
- Dar seguimiento a campañas activas.
- Mantener un calendario de pendientes con la agencia.
La intención es que la agencia tenga un contacto interno claramente definido.
4. GENERACIÓN Y RECOPILACIÓN DE CONTENIDO
La persona deberá estar constantemente pendiente de lo que sucede dentro del hotel.
Ejemplos:
- Eventos
- Restaurantes
- Platillos
- Buffets
- Música en vivo
- Habitaciones
- Instalaciones
- Albercas y amenidades
- Promociones
- Colaboradores
- Certificaciones
- Actividades internas
- Nuevos servicios
No necesariamente deberá producir profesionalmente todo el contenido, pero sí deberá identificarlo, solicitarlo, recopilarlo y hacerlo llegar oportunamente a la agencia.
También deberá tener capacidad para tomar fotografías y videos básicos con celular cuando la operación lo requiera.
5. BANCO DE FOTOGRAFÍAS Y VIDEOS
Será responsable de mantener organizado el contenido audiovisual de la empresa.
El objetivo es construir un banco institucional de fotografías y videos que pueda utilizarse continuamente.
6. CALENDARIO DE MARKETING
Deberá existir un calendario mensual que permita anticiparnos.
Incluirá:
- Promociones
- Eventos
- Fechas especiales
- Campañas
- Grabaciones
- Sesiones fotográficas
- Publicaciones importantes
- Actividades internas
- Eventos de el restaurante y el bar del hotel
La información deberá proporcionarse a la agencia con suficiente anticipación para evitar trabajar constantemente sobre urgencias.
7. SEGUIMIENTO DE REDES SOCIALES
Aunque la agencia administre las redes, internamente deberá existir supervisión.
La posición dará seguimiento a:
- Facebook
- Instagram
- TikTok y otras plataformas que determine la empresa
- Comentarios y mensajes relevantes
- Información publicada
- Promociones vigentes
También deberá detectar errores o información desactualizada y solicitar su corrección.
8. IDENTIDAD DE MARCA
Será responsable de ayudar a cuidar que todos los materiales respeten la imagen del hotel.
Esto incluye:
- Logotipos
- Colores
- Tipografías
- Fotografías
- Tono de comunicación
- Promociones
- Flyers
- Anuncios
- Espectaculares
- Material institucional
El objetivo será mantener una imagen consistente, profesional y reconocible.
9. SEGUIMIENTO A RESULTADOS
La agencia deberá proporcionar información de resultados y la persona interna deberá concentrarla para Dirección.
Reporte mensual
Incluir:
- Crecimiento de seguidores
- Alcance
- Interacciones
- Publicaciones con mejores resultados
- Campañas realizadas
- Inversión publicitaria
- Resultados de campañas pagadas
- Leads o solicitudes recibidas, cuando puedan medirse
- Promociones realizadas
- Actividades del mes
- Pendientes
- Recomendaciones para el siguiente mes
La finalidad no será únicamente saber qué se publicó, sino qué funcionó y qué podemos mejorar.
10. REUNIÓN SEMANAL CON LA AGENCIA
Se recomienda establecer una reunión breve semanal.
Temas
- Actividades de la semana.
- Diseños pendientes.
- Publicaciones próximas.
- Campañas activas.
- Eventos.
- Material pendiente.
- Resultados.
- Necesidades de las unidades.
- Prioridades de Dirección.
Al finalizar deberá existir una lista clara de:
Actividad | Responsable | Fecha compromiso | Estatus
11. PERFIL QUE BUSCAMOS
Formación
Preferentemente:
- Mercadotecnia
- Comunicación
- Publicidad
- Diseño / Comunicación Visual
Habilidades
Buscamos una persona:
- Muy organizada.
- Proactiva.
- Con excelente comunicación.
- Con facilidad para relacionarse con diferentes áreas.
- Creativa.
- Con sentido de urgencia.
- Con buena redacción y ortografía.
- Con criterio visual.
- Capaz de trabajar con varias unidades simultáneamente.
- Que sepa dar seguimiento y cerrar pendientes.
- Con iniciativa para detectar contenido sin esperar a que se lo soliciten.
Conocimientos deseables
- Redes sociales.
- Canva.
- CapCut o edición básica de video.
- Fotografía y video con celular.
- Google Drive / OneDrive.
- Excel.
- Calendarios de contenido.
- Meta Business Suite.
- Manejo básico de métricas digitales.
Sueldo: $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
