En Tenneco no seguimos los estándares de la industria; los establecemos. Y no nos conformamos con ser los mejores en nuestra clase, porque trabajamos con empeño para ser mejores que los mejores. Ya sea a través de nuestros Valores Fundamentales – franqueza radical, simplificación, velocidad organizacional, ejecución tenaz y ganar – o con nuestra mentalidad de “Hacer que las cosas sucedan” (GSD, por sus siglas en inglés), estamos decididos a convertirnos en el socio más confiable y en el mejor fabricante y distribuidor para la industria del transporte.
Con un portafolio de productos tan amplio como innovador, un compromiso obsesivo con la calidad y la excelencia, y una presencia global, lo nuestro es hacer que las cosas pasen, para poder ganar.
¿Cómo lo logramos? A través de nuestra cultura The Tenneco Way. Impulsado por nuestros Valores Fundamentales, una mentalidad ganadora y un compromiso inquebrantable con la excelencia, The Tenneco Way es nuestra fórmula para ganar. Es lo que mantiene al Equipo Tenneco audaz, motivado y enfocado sin disculpas en superar límites y redefinir el éxito.
Aquí trabajarás junto a un equipo de solucionadores de problemas incansables, comprometidos con generar un impacto real. Si estás listo para romper barreras, entregar resultados y disfrutar el camino, aquí vas a prosperar.
¿Quieres saber más sobre quiénes somos? Visita nuestro sitio web para conocer el Tenneco Way.
La posición de servicio a clientes es responsable de:Asegurar el flujo de la información enviada electrónicamente por los clientes vía EDI, email e Internet hacia el sistema ERP (SAP).Analizar la demanda e identificar las variaciones de esta con respecto a los requerimientos históricos y pronosticados por el cliente.Primer nexo entre el cliente y la empresa para negociaciones de entregas (tiempos, cantidades y costos adicionales) derivados de variaciones en la demanda, o problemas de suministro.Identificar y asegurar que ordenes de clientes sean elaboradas en base al tiempo de entrega (adquisición de materia prima, construcción y tiempo en tránsito de producto terminado).Interpretación, seguimiento y administración de los portales de clientes de equipo original en sus diferentes aplicaciones (Chrysler – DRIVE, ScoreCard, SMART, Capacity Management, CMS, CSDS / Ford – SIM, DDL, EDDL, TRW Suplí Tool Visualization) (Ford CMMS, CSDS STELLANTIS, Supplier portal GM, MMOG).Participar en lanzamiento de nuevos productos en la definición de inventarios de lanzamiento, logística de entregas, requerimientos específicos del cliente (normas de empaque, ASN´s, EDI, transportistas, ventanas de embarque).Coordinar con Ingeniería, Planeación y Ventas el plan de salida de productos y plataformas minimizando el riesgo de obsolescencia.Seguimiento logístico del plan de acción para el reemplazo del producto no conforme reportado por el cliente.Proveer información de los históricos y pronósticos de demanda a los gerentes de Unidades de Negocio, así como dar soporte a las negociaciones con el cliente.Coordinar con los transportistas para recolecciones de producto de acuerdo con los requerimientos diarios y/o semanales.Coordinar la logística de cruce y reexpedición de los productos de exportación vía Laredo TX.Rastreabilidad en los productos embarcados desde planta hasta el punto de entrega y administración de los acuses de recibo.Coordinación de la logística de expeditación de material urgente en caso de que sea necesario vía aérea, terrestre o marítima.Interactuar con agentes aduanales para asegurar el cruce de mercancía de exportación y brindar soporte al área de Comercio Exterior.Manejo del sistema SAP en diversas áreas (Sales & Distribution, Materials Management, ProductionPlanning).Soporte al departamento de Crédito y Cobranza AR del corporativo para facilitar la pronta liquidación de cuentas por cobrar.Gestión y soporte de cargos y débitos de clientes al departamento de Crédito y Cuentas por Cobrar.Proporcionar soporte para solucionar problemas derivados de la interacción y flujo de información entre SAP y los diversos sistemas de los clientes.Soportar el envío de ASN´s de acuerdo a las características propias de cada sistema de los clientes que realiza la gente de embarques y/o DICEX Laredo.Manejo adecuado de la información confidencial.Administrar el inventario de producto terminado en conjunto con el área de embarques.Contribuir a la mejora continua y 5s de la planta.Cumplir con los procedimientos e instrucciones de trabajo establecidas en el manual de calidad.Cumplir con todos los requerimientos de IATF 16949, ISO 14001, VDA 6.3, MMOG, clientes, seguridad e higiene determinados por la empresa.Cumplir con los requerimientos CTPAT bajo el nivel de influencia.
Estamos comprometidos con la seguridad y salud de nuestros empleados. Cumplimos con las recomendaciones de distanciamiento social y demás protocolos para garantizar un ambiente laboral seguro para todos.
