2 publicaciones de empleo destacadas de senior customer service representative en ciudad de méxico (¡Están contratando!)

Customer Service Representative
WireCo —Nueva Industrial Vallejo, CDMX
- $18,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Oracle
- Servicio al cliente
- Seguro de vida
Postulación rápida
Software Architect - Contract Logistics IT
DSV —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Informática
- Inglés
- Maestría

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8d
Customer Service Representative
WireCo —Nueva Industrial Vallejo, CDMX
1-3 años de experiencia en Atención a Clientes o servicio similar, manejando cuentas nacionales y algunas internacionales.
$18,000 por mes
Postulación rápida

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Customer Service Representative

WireCo -
Nueva Industrial Vallejo, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$18,000 por mes

Beneficios

Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa
Estacionamiento para empleados
Servicio de comedor
Seguro de vida
Estacionamiento de la empresa

Cualificaciones

Experiencia en manufactura
Microsoft Excel
JD Edwards
Oracle
SAP CRM
Servicio al cliente
Salesforce
Cadena de suministro
ERP systems
Experiencia en logística
Inglés
Bachillerato
Licenciatura
Habilidades de organización
Atención al cliente
Experiencia en manufactura
Gestión de cuentas
Habilidades de comunicación
Administración de pedidos

Descripción completa del empleo

Buscamos un Representante de Atención a Clientes Nivel 1 que gestione cuentas nacionales e internacionales de complejidad media. Esta persona será clave para garantizar el procesamiento oportuno de pedidos, atender consultas diarias y dar solución a incidencias operativas con mayor autonomía que un rol inicial.

El puesto requiere atención al detalle, habilidades de organización y capacidad de resolver la mayoría de los casos directamente, escalando únicamente aquellos que sean estratégicos o de mayor complejidad.

Responsabilidades

Administrar cuentas y pedidos (nacionales e internacionales de nivel medio).
Ingresar y dar seguimiento a cotizaciones, órdenes y devoluciones en sistemas ERP y CRM.
Dar respuesta a solicitudes frecuentes: actualizaciones de entrega, documentación y ajustes en pedidos.
Colaborar con logística y cadena de suministro para asegurar el cumplimiento en tiempo y forma.
Monitorear la satisfacción de clientes asignados y dar seguimiento proactivo.
Identificar patrones en problemas recurrentes y proponer mejoras junto con el equipo senior.
Apoyar a compañeros de nivel inicial compartiendo conocimientos y soluciones prácticas.
Mantener relaciones sólidas con clientes asignados y con áreas internas.

Requisitos

Bachillerato concluido (preferente Licenciatura o carrera técnica).
1-3 años de experiencia en Atención a Clientes o servicio similar, manejando cuentas nacionales y algunas internacionales.
Capacidad comprobada para gestionar altos volúmenes de pedidos con precisión.
Habilidades de organización y multitarea en ambientes dinámicos.
Manejo intermedio de Excel
Si cuentas con experiencia con algún ERP (JD Edwards, Oracle, SAP) es funcional
Excelente comunicación oral y escrita.
Experiencia en Salesforce u otros CRM. (Deseable)
Conocimiento de procesos de comercio internacional. (Deseable)
Experiencia en entornos industriales o de manufactura. (Deseable)
Nivel de inglés: Intermedio/ avanzado (que puedas mantener una conversación en inglés)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 al mes

Beneficios:

Estacionamiento de la empresa
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de comedor
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

¿Has dado seguimiento a cuentas internacionales ?
Nivel de inglés (B1, B2,C1)
Cuentas con exp de atención al cliente con seguimiento a pedidos nacionales o internacionales

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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