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Counter Manager
PUIG —Ciudad de México, CDMX
- Gestión de venta al por menor
- Oportunidades de crecimiento
15h

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Counter Manager
PUIG —Ciudad de México, CDMX
4–5 años de experiencia en clienteling / atención al consumidor / ventas. Experiencia previa como gerente de tienda/counter, ya sea en tienda independiente,…
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Counter Manager

PUIG -
Ciudad de México, CDMX

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Información del empleo

Hace 15 horas

Beneficios

Oportunidades de crecimiento

Cualificaciones

Atención a quejas
Gestión de venta al por menor

Descripción completa del empleo

Brand

Carolina Herrera

City

Ciudad de México

Work area

Beauty Advisor

Job type

Permanent

La oportunidad

El Counter Manager es responsable de gestionar un plan de acción para aumentar el reconocimiento de las marcas de Puig, fomentar la lealtad de los clientes, respetar las normas, procesos y herramientas del counter, y garantizar la ejecución efectiva del plan por parte del equipo de Brand Ambassadors.

Tus retos

Asegurar la rentabilidad de la tienda: implementar medidas específicas para alcanzar este objetivo, reduciendo costos, aumentando ventas y disminuyendo pérdidas de inventario.
Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos personales de ventas, incluyendo los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs), por ejemplo: Promedio de Unidades Vendidas, Artículos por Transacción y ventas cruzadas entre categorías.
Colaborar para alcanzar y superar los objetivos de los eventos.
Garantizar que todos los BAs brinden el más alto nivel de servicio al consumidor.
Dominar, capacitar y supervisar la correcta aplicación del “service ceremony”, con un enfoque altamente personalizado para cada BA.
Generar reconocimiento de marca mediante la difusión y demostración del conocimiento de producto, tanto en nuevos lanzamientos como en el portafolio completo.
Gestionar todos los eventos especiales, incluyendo preventas de colecciones, eventos con clientes, animaciones en counter/tienda, podios, eventos de venta y eventos del centro comercial.
Realizar presentaciones virtuales y presenciales a clientes para informar sobre los productos y servicios.
Promover, gestionar y construir una relación a largo plazo con la base de datos de consumidores.
Atender consultas de consumidores, utilizando buen juicio y logrando resultados positivos.
Resolver de manera rápida y eficaz los problemas y quejas de los clientes, y apoyar a los BAs con diversos casos de servicio, como clientes insatisfechos, devoluciones, mercancía defectuosa, etc.
Crear un plan de acción adaptado a la realidad de la tienda y la marca, con el fin de aumentar la productividad del punto de venta y de los BAs.
Mantener un fuerte interés en las tendencias de la industria y del mercado.

Nos encantaría conocerte si tienes

Experiencia previa como gerente de tienda/counter, ya sea en tienda independiente, tienda departamental o Travel Retail, dentro de un entorno de lujo o nicho y de ritmo acelerado.
Experiencia previa en la gestión de equipos.
4–5 años de experiencia en clienteling / atención al consumidor / ventas.

¿Qué te aportaremos nosotros?

Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
Un paquete competitivo de compensación y beneficios

Puig is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, ethnicity, age, disability, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by law.

At Puig, we are continually looking for enthusiastic and committed individuals from a broad range of backgrounds and experiences to join our team. We believe that creating an inclusive environment in which you feel welcomed, valued, engaged, and empowered strengthens our business and fosters a culture where we are inspired to work hard, challenge ourselves, and be innovative in our thinking. Additionally, we believe that the diversity of our employees makes us a stronger company and better able to serve our customers around the world.

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