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Técnico de soporte en campo
Toshiba Global Commerce Solutions - External —Chetumal, QRoo.
- Mantenimiento
- Capacidad analítica
- Habilidades de organización
Postulación rápida
6d
Soporte Técnico de Campo
Toshiba Global Commerce Solutions —Chetumal, QRoo.
- $11,000 a $12,000 por mes
- Tiempo completo
- Mantenimiento
- Capacidad analítica
- Habilidades de organización
- Seguro dental
Postulación rápida
2d

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Soporte Técnico de Campo
Toshiba Global Commerce Solutions —Chetumal, QRoo.
Experiencia comprobable de 2 a 3 años en soporte técnico especializado en entornos corporativos, retail y de alta demanda operativa, dando atención a equipos…
$11,000 a $12,000 por mes
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Técnico de soporte en campo

Toshiba Global Commerce Solutions - External -
Chetumal, QRoo.

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Información del empleo

Hace 6 días

Beneficios

Seguro de gastos médicos mayores

Cualificaciones

SCCM
LAN
Mantenimiento
Capacidad analítica
Habilidades de organización
Linux
Escáner RF
Gestión de venta al por menor
Sensores

Descripción completa del empleo

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Las principales actividades a desarrollar son mantenimiento correctivo, preventivo, instalación y guardias, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS como niveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

Diagnóstico y solución de fallas comunes y complejas.
Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows/Linux), drivers y software.
Ensamble, limpieza y pruebas de rendimiento.
Atención a fallas en sitio con validación funcional.
Comunicación con soporte de segundo nivel.
Confirmar diagnóstico y solicitar autorización de partes.
Reemplazo de hardware en campo (fuentes, sensores, discos, etc.).
Soporte en equipos conectados por red: impresoras, POS, escáneres y otros periféricos.
Ejecución de pruebas funcionales completas tras intervención: impresión, escaneo, lectura de códigos o pesaje.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:

Experiencia comprobable de 2 a 3 años en soporte técnico especializado en entornos corporativos, retail y de alta demanda operativa, dando atención a equipos como PCs, laptops, puntos de venta (POS), SCO, escáneres, impresoras multifuncionales, Kodak, servidores y periféricos conectados.
Dominio en el diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software, con capacidad para realizar análisis técnico profundo, revisión de logs, validación de alertas y ejecución de pruebas funcionales.
Instalación, configuración y personalización avanzada de sistemas operativos (Windows, Linux), drivers de dispositivos, entornos multiusuario, máquinas virtuales (VMs), BIOS/UEFI, y herramientas de despliegue automatizado (MDT, SCCM).
Integración y configuración de periféricos: lectores, básculas, gavetas de efectivo, impresoras térmicas/láser, escáneres-báscula y dispositivos POS; ejecución de rutinas de calibración y validación funcional en sitio.
De preferencia mínimo 1 año de experiencia en manejo de tecnología informática, incluyendo PCs, laptops, impresoras (láser y térmicas), equipos de punto de venta, escáneres, dispositivos portátiles, básculas, periféricos de entrada y salida, monitores y lectores.
Conocimiento funcional y operativo de cables de señal y alimentación de TI, así como la correcta conexión de periféricos mediante puertos USB, seriales y de red.
Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos (principalmente Windows), drivers, herramientas de oficina y antivirus.
Diagnóstico y solución de fallas comunes en hardware: memorias, tarjetas madre, discos duros, fuentes de poder, entre otros componentes.
Ejecución de rutinas de mantenimiento, limpieza interna de equipos, reemplazo de partes físicas, pruebas funcionales, y verificación posterior al servicio.
Manejo de herramientas técnicas como multímetros, pinzas, desarmadores, cables punto a punto y crossover.
Conocimiento básico en redes LAN/WiFi, asignación manual de IPs, pruebas de conectividad (ping, ipconfig), e identificación de fallas comunes.
Apoyo en calibración básica de escáner-báscula y validación del funcionamiento de periféricos POS.
Capacidad para documentar evidencias, folios, incidentes, checklist, inventarios y bitácoras de servicio en sistemas de TGCS.
Participación activa en instalaciones de nuevos equipos, despliegue de tecnología (rollouts) y cobertura de guardias en tienda para atención a incidentes fuera de horario o actividades especiales.
Totalmente orientado al servicio al cliente, con actitud proactiva, lenguaje técnico comprensible, cortesía, empatía y enfoque en solución.
Trabajo por objetivos, cumplimiento de métricas operativas y seguimiento a procedimientos definidos por Gerencia, cliente.
Capacidad de organización, priorización y cumplimiento de plazos en entornos con alta demanda.
Disponibilidad para guardias, atención a emergencias fuera de horario, y cobertura de incidencias críticas.

Zona de búsqueda: Chetumal, Quintana Roo

Ofrecemos:

Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Plan de pensiones.
30 dias de aguinaldo.
12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

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