Descripción de la empresa
A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.
El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.
Descripción del empleo
El supervisor de Recepción es responsable de asegurar el buen funcionamiento y operación de los procesos del Front Desk. Supervisión y verificación diaria de cada una de las tareas y funciones del equipo de recepción, trabajando en conjunto y comunicación con los demás departamentos.
Deberes y Responsabilidades:
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Aplicar y asegurar la práctica de los estándares operacionales
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Provee Liderazgo y respaldo a los Recepcionistas y apoyo al equipo de Front Office
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Cumplir con la función de MOD así como realizar el adecuado reporte de incidencias de huéspedes relacionados al Front Desk.
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Maneja quejas y comentarios de huéspedes
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Comunica todas las situaciones de huéspedes de manera apropiada a los departamentos involucrados para su seguimiento.
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Comunica todas las situaciones de huéspedes de manera apropiada a los departamentos involucrados para su seguimiento.
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Asegurar el correcto proceso de experiencia de check in y check out
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Revisión de llegadas de los días siguientes y verificar asignación.
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Debe ser capaz de realizar sus funciones cotidianas con un mínimo de supervisión
Requisitos
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Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
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Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
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Debe tener conocimiento total en el área.
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Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.
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Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
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Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
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Inglés avanzado oral y escrito
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Nivel Licenciatura, preferente en Hotelería
Información adicional
Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.
Para más información: auberge.com
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