1 publicación de empleo destacada de supervisor de alimentos y bebidas en cabo san lucas, bcs (¡Están contratando!)

Auditor/a Nocturno
CABO AZUL HILTON VACATION CLUB —Cabo San Lucas, B.C.S.
- Tiempo completo
- Inglés
- Microsoft Office
- Actividades administrativas
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Auditor/a Nocturno

CABO AZUL HILTON VACATION CLUB
Cabo San Lucas, B.C.S.

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Información del empleo

Tiempo completo

Cualificaciones

Turismo
Auditoría financiera
Inglés
Microsoft Office
Actividades administrativas
Bachillerato
Licenciatura
Bachillerato técnico o Certificación profesional técnica
Recepción
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Cabo Azul, Hilton Vacation Club te invita a formar parte de su equipo como:

Auditor/ Nocturno

Responsable de garantizar la operación eficiente de la recepción durante el turno nocturno, asegurando una atención eficiente a los huéspedes, el cierre correcto de operaciones diarias y la precisión en los registros del hotel.

Ejecutar el proceso completo de auditoría nocturna, detectando, corrigiendo y reportando errores o discrepancias.
Recibir, verificar y conciliar fondos de caja, incluyendo vales pendientes de firma, reembolsos y movimientos de efectivo.
Confirmar que todos los servicios del hotel, rentas, consumos y cargos a huéspedes hayan sido aplicados conforme a políticas y tarifas establecidas.
Verificar auditorías de Cajeros de Recepción, asegurando exactitud en cobros, cierres y reportes.
Supervisar que todos los cambios programados, ajustes y procesos operativos se hayan ejecutado correctamente.
Dar seguimiento puntual a pendientes del turno anterior y asegurar su resolución o correcta documentación.
Separar, organizar y conciliar ingresos departamentales (habitaciones, alimentos y bebidas, entre otros).
Revisar la bitácora diaria para dar continuidad a pendientes, incidencias y solicitudes entre turnos.
Validar tarifas programadas por tipo de habitación o villa, así como descuentos autorizados y debidamente soportados.
Organizar reportes de auditoría, puntos de venta y documentación financiera diaria.
Conciliar cargos procesados en centros de pago, sistema Clarity y terminales bancarias.
Revisar y organizar pagos realizados con tarjetas de crédito, asegurando coincidencia con registros del sistema.
Realizar conciliación de habitaciones ocupadas entre sistema y reportes físicos de ama de llaves.
Revisar salidas y llegadas pendientes, verificando que toda la documentación, asignación de habitaciones y registros estén correctos.
Confirmar que tarjetas de registro, reservas y asignaciones coincidan con el sistema.
Asistir a huéspedes con reservaciones no localizadas o llegadas sin registro, ofreciendo soluciones rápidas y eficientes.
Procesar check-in y check-out durante el turno nocturno.
Realizar cargos, cobros, ajustes y correcciones en cuentas de huéspedes conforme a políticas del hotel y autorización de supervisión.
Gestionar reclamaciones o incidencias de huéspedes de manera profesional, escalando cuando sea necesario.
Llevar control, seguimiento y documentación de cancelaciones, no shows y cambios de reservación.
Realizar arqueos adicionales para validar información crítica de llegadas y operaciones del día.
Reportar desperfectos, anomalías o necesidades operativas a supervisión y dar seguimiento hasta su solución.
Mantener comunicación constante con supervisores y otros departamentos para garantizar la continuidad operativa.
Coordinarse con housekeeping, seguridad, mantenimiento y gerencia para asegurar la satisfacción integral del huésped.
Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, políticas financieras y procedimientos internos del hotel.

Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:

1 año de experiencia en la posición
Hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés en nivel avanzado.
Experiencia en recepción hotelera, atención al cliente o auditoría nocturna (preferible).
Pensamiento analítico.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación al detalle.
Gestión del tiempo.
Adaptabilidad.
Ética y responsabilidad.
Proactividad.
Actitud de servicio
Resolución de problemas

En este puesto sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

Licenciatura en Turismo o carrera afín
Excelente trato interpersonal: cortesía, paciencia y proactividad.
Manejo básico de contabilidad, caja y reportes financieros.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente sin descuidar el servicio.
Actitud profesional discreta, fundamental en entornos de lujo.
Buenas habilidades para comunicación verbal y escrita.
Deberá poseer conocimientos generales del área de Recepción.
Manejo de paquetería Office.

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