Descripción de la empresa
A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.
El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.
Descripción del empleo
Ser responsable de brindar experiencias acuáticas memorables a los huéspedes de todas las edades, a través de un servicio cálido, profesional y personalizado, garantizando en todo momento la seguridad, satisfacción y bienestar. El Asistente de Actividades Acuáticas representa los estándares y valores de servicio de lujo de Chileno Bay Resort, ofreciendo atención excepcional, promoviendo el uso seguro de los equipos y compartiendo su conocimiento del océano y las actividades acuáticas con entusiasmo y profesionalismo.
Esta posición requiere una persona con experiencia comprobable en actividades acuáticas, excelente condición física, vocación de servicio y pasión por trabajar al aire libre.
Deberes y Responsabilidades:
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Brindar un servicio de lujo excepcional, en línea con los estándares y valores
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de Chileno Bay Resort.
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Dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y
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proactiva, usando el nombre correctamente de cada uno.
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Preparar, inspeccionar, limpiar, transportar y resguardar diariamente todo el
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equipo de deportes acuáticos.
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Instruir a los huéspedes en el uso correcto y seguro del equipo de: Paddle Board (SUP), Kayaks, Equipo de snorkel, Seabobs, E-foils. Es indispensable que puedan dar una clase de este equipo, ya que somos instructores, no solo guías, de esta actividad.
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Guiar actividades acuáticas y recorridos programados cuando sea requerido.
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Supervisar constantemente la seguridad de los huéspedes dentro y fuera del
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agua.
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Conocer y monitorear las condiciones del mar, el oleaje, el viento y la
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seguridad de la playa.
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Mantener limpia, organizada y en óptimas condiciones el área de playa, H2O
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Cave y todas las áreas de operación: limonero, bodegas, etc.
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Resolver solicitudes y situaciones de los huéspedes de manera rápida y
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profesional.
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Registrar preferencias y seguimiento de huéspedes para personalizar futuras
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experiencias.
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Contestar llamadas telefónicas siguiendo los estándares de etiqueta del hotel.
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Asistir a los huéspedes con el uso de cámaras GoPro y edición básica de
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videos cuando sea necesario.
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Elaborar reportes diarios y semanales cuando sea requerido.
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Cuidar y optimizar el uso de materiales y equipos del departamento.
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Cumplir con todas las políticas, procedimientos y estándares operativos del
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hotel.
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Apoyar a otros departamentos cuando la operación lo requiera.
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Mantener una imagen profesional y una actitud positiva en todo momento.
Requisitos
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Mínimo 2 años de experiencia en hoteles o resorts de lujo.
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Experiencia comprobable en actividades acuáticas o deportes acuáticos.
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Inglés avanzado (indispensable).
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Excelente habilidad para nadar.
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Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
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Excelente actitud de servicio.
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Capacidad para trabajar bajo presión.
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Excelente condición física.
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Facilidad para trabajar bajo el sol durante largas jornadas.
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Capacidad para cargar y mover equipo pesado.
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Trabajo en equipo.
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Alto sentido de responsabilidad.
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Excelente presentación personal.
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Pasión por brindar experiencias memorables.
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Experiencia brindando servicio personalizado en hoteles o resorts de lujo.
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Excelente actitud de servicio.
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Capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped.
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Excelente presentación personal.
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Comunicación efectiva.
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Empatía y hospitalidad genuina.
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Bachillerato concluido (mínimo).
Información adicional
Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.
Para más información: auberge.com
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