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Defect Manager
GFT Technologies SE —San Miguel Chapultepec I Sección, CDMX
- Azure
- DevOps
- SQL
- Seguro dental
- Seguro de vida
Defect e Inciden Manager
Work Mexico TI —Escandón I Sección, CDMX
- $30,000 a $45,000 por mes
- Lunes a viernes
- Azure
- DevOps
- Ingeniería
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Defect e Inciden Manager
Work Mexico TI —Escandón I Sección, CDMX
Experiencia de 3 a 5 años en Incident Management / Defect Management en entornos de desarrollo y soporte a aplicaciones. Gestión de incidentes bajo marco ITIL.
$30,000 a $45,000 por mes
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Defect Manager

GFT Technologies SE -
San Miguel Chapultepec I Sección, CDMX

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Información del empleo

Beneficios

Seguro de gastos médicos mayores
Caja de ahorro
Seguro dental
Seguro de vida
Programa de referidos

Cualificaciones

Jira
Azure
DevOps
SQL
Garantía de calidad
Pruebas de aceptación de usuario
Negociación

Descripción completa del empleo

Asegurar la gestión eficiente del ciclo de vida de defectos, desde su detección hasta su resolución, minimizando el impacto en el negocio y mejorando continuamente la calidad del producto. - Responsabilidades clave 1. Gestión del ciclo de defectos Definir el proceso de defect management (registro, triage, priorización, cierre) Asegurar calidad en la documentación de defectos Validar severidad y prioridad 2. Triage y priorización Liderar sesiones de triage con equipos técnicos y de negocio Clasificar defectos según impacto, urgencia y riesgo Tomar decisiones sobre qué se corrige y cuándo 3. Análisis y reporting Monitorear métricas (defect density, leakage, reopen rate, etc.) Generar reportes ejecutivos y dashboards Identificar tendencias y áreas problemáticas 4. Coordinación cross-team Trabajar con QA, desarrollo, producto y operaciones Asegurar comunicación clara entre equipos Escalar riesgos y bloqueos 5. Mejora continua Analizar causa raíz (RCA) Proponer mejoras en procesos, pruebas y desarrollo Reducir recurrencia de defectos - Conocimientos técnicos Ciclo de vida de defectos (bug lifecycle) Herramientas: Jira, Azure DevOps, Bugzilla Testing (funcional, regresión, UAT) Metodologías ágiles (Scrum, Kanban) SQL básico (para validaciones) Fundamentos de desarrollo (para entender bugs técnicos) - Habilidades blandas Pensamiento analítico (clave en este rol) Toma de decisiones basada en datos Comunicación clara (especialmente en conflictos de prioridad) Negociación (con negocio vs tecnología) Organización y atención al detalle Manejo de presión - KPIs típicos Defect leakage (defectos en producción) Defect reopen rate Tiempo de resolución (MTTR o lead time) Defect density % de defectos críticos Aging de defectos (cuánto tiempo permanecen abiertos) - Experiencia requerida 4-7 años en QA / Testing Experiencia gestionando defectos en proyectos complejos Participación en releases grandes o críticos Experiencia en coordinación con múltiples equipos - Qué hace diferente a este rol No es solo QA operativo No es solo gestión - Es un rol de control de calidad basado en decisiones y datos Un buen Defect Manager: Sabe cuándo un bug sí importa… y cuándo no Evita “ruido” en el backlog Protege la experiencia del usuario y el negocio - Ejemplo de impacto real Un Defect Manager fuerte puede: Reducir defectos en producción significativamente Mejorar la velocidad de entrega (menos retrabajo) Evitar crisis en releases

Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.

¿Qué ofrecemos?

Sabemos que tu bienestar es lo más importante, por eso te ofrecemos un paquete de beneficios pensado para acompañarte en cada etapa de tu vida:

Seguro de gastos médicos mayores extenso a dependientes directos para que tú y tu familia estén protegidos cuando más lo necesiten.
Seguro dental y seguro visual, porque tu salud integral también es nuestra prioridad.
Seguro de vida, para brindarte tranquilidad y respaldo.
Fondo y caja de ahorro, ayudándote a construir un futuro sólido desde hoy.
Vales de despensa y vales de home office, para apoyar tu día a día, estés donde estés.
Servicio de bienestar corporativo, con atención psicológica, médica, legal y veterinaria, además de conferencias pensadas para tu desarrollo personal y profesional.
Programa de referidos, donde tu recomendación puede abrirle la puerta a alguien más… ¡y también traerte una recompensa!
Cultura corporativa internacional, que te conecta con equipos globales, proyectos desafiantes y una comunidad diversa que enriquece tu crecimiento profesional
Formación y desarrollo, con acceso a entrenamientos, certificaciones y recursos que impulsan tu carrera hacia el siguiente nivel

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