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INGENIERO DE SERVICIO FORANEO
MAAEPRO —Acapulco, Gro.
- Aplicaciones en linea
- Ingeniería
- Inglés
- Licenciatura
Postulación rápida
QR Technician
Kone —Acapulco, Gro.
- Tiempo completo
- Ingeniería
- Trabajo al aire libre

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INGENIERO DE SERVICIO FORANEO

MAAEPRO
Acapulco, Gro.

Postulación rápida

Información del empleo

Por tiempo indeterminado | Tiempo completo

Beneficios

Uniformes gratuitos

Cualificaciones

Servicio en campo
Ingeniería
Inglés
Ingeniería
Licenciatura
Hardware de computadora
Cédula profesional

Descripción completa del empleo

Buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio Foráneo con enfoque en atención al cliente, solución de incidencias y cumplimiento de niveles de servicio. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico en sitio para proyectos bajo demanda, atendiendo servicios en el estado, municipio y zonas cercanas.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico, disfrutas resolver problemas y tienes disponibilidad para desplazarte a diferentes ubicaciones, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

Atender servicios técnicos asignados en sitio para proyectos bajo demanda dentro del estado, municipio y zonas cercanas.
Brindar soporte técnico a usuarios finales, diagnosticando y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y redes.
Ejecutar procedimientos de soporte técnico conforme a los lineamientos establecidos para cada proyecto.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos con los clientes.
Documentar la atención de servicios en las herramientas de administración, incluyendo hojas de servicio, resguardos, dictámenes y evidencias correspondientes.
Gestionar la solicitud y seguimiento de refacciones mediante los procesos internos aplicables, incluyendo garantías y CEDIS.
Solicitar, administrar y comprobar viáticos en tiempo y forma, asegurando el uso eficiente de los recursos asignados.
Comunicar oportunamente el estatus de los servicios, incidencias, soluciones y necesidades operativas a clientes y equipos internos.
Participar en sesiones operativas, administrativas y capacitaciones cuando sea requerido.
Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa,
Mantener una actitud de servicio, colaboración, autogestión y mejora continua.

Requisitos

Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Contar con título y cédula profesional.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención a incidentes y requerimientos de usuarios.
Experiencia en atención de servicios en campo y disponibilidad para trasladarse a diferentes ubicaciones.
Conocimientos avanzados en Windows 10 y Windows 11.
Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
Conocimientos de hardware, software, redes y ofimática.
Deseable manejo de herramientas como Blancco y Acronis.
Inglés básico o intermedio para lectura, redacción, comprensión y comunicación.
Certificación ITIL v4 deseable.
Deseable conocimiento en normas ISO 9001, ISO 22301, ISO 37001 e ISO 20000.

Competencias clave

Enfoque en el cliente.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad al cambio.
Orientación a resultados.

Ofrecemos

Sueldo competitivo, acorde con experiencia.
Prestaciones de ley.
Viáticos para servicios foráneos.
Capacitación y desarrollo profesional.
Oportunidad de participar en proyectos tecnológicos de alto impacto.
Estabilidad laboral y crecimiento dentro de la organización.

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo comprometido con brindar soluciones tecnológicas de calidad.

Beneficios:

Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Postulación rápida

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