Objetivo del puesto:
El Fulfillment & Logistics Operations Manager será responsable de construir, estructurar y gestionar el sistema operativo de fulfillment de Marketful, asegurando que la operación funcione de forma eficiente, confiable y escalable.
El rol combina dos dimensiones fundamentales:
Por un lado, desarrollar y fortalecer las bases operativas del negocio, mediante la estandarización de procesos, el control de inventarios, la implementación de mecanismos de calidad operativa y la generación de visibilidad sobre el desempeño de la operación.
Por otro lado, gestionar el desempeño diario de la operación, asegurando el cumplimiento de SLA, la eficiencia del site y la confiabilidad del servicio para los clientes.
El objetivo final del rol es consolidar una operación estructurada, medible y escalable que permita sostener el crecimiento del negocio con altos niveles de precisión operativa y control logístico.
Responsabilidades:
Construcción y estandarización de procesos
- Mapear y documentar los procesos operativos del fulfillment.
- Diseñar e implementar procedimientos operativos estándar (SOPs).
- Establecer controles operativos claros para cada etapa del flujo.
Gestión del desempeño operativo
- Monitorear indicadores clave de desempeño.
- Asegurar cumplimiento de SLA operativos.
- Gestionar backlog y flujo de trabajo del site.
Gestión y control de inventarios
- Supervisar la precisión del inventario físico frente al inventario en sistema.
- Implementar inventarios cíclicos y controles de inventario.
Control de calidad operativa
- Implementar mecanismos que reduzcan errores en la operación.
- Asegurar cumplimiento de estándares operativos.
Seguimiento de la operación logística
- Supervisar el seguimiento de guías enviadas.
- Detectar y gestionar incidencias logísticas.
Mejora continua
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, layout y herramientas.
- Liderar iniciativas de eficiencia operativa.
Competencias específicas:
- Gestión de almacenes y flujos (End-to-End): Dominio técnico de las etapas operativas, desde que la mercancía llega al muelle de descarga hasta que sale en la unidad de transporte, asegurando que no haya fricción entre áreas.
- Control y exactitud de inventarios: Capacidad para ejecutar auditorías y conteos cíclicos que garanticen que lo que dice el sistema es exactamente lo que existe físicamente, minimizando mermas y faltantes.
- Diseño y estandarización de procesos (SOPs): Habilidad para crear manuales de procedimientos que permitan que la operación sea replicable, escalable y no dependa del criterio individual de cada empleado.
- Optimización de Layout y Slotting: Capacidad analítica para organizar el almacén de forma estratégica, colocando los productos de alta rotación en lugares accesibles para reducir los tiempos de recorrido y fatiga.
- Análisis de métricas y productividad: Uso de datos para identificar cuellos de botella en tiempo real, permitiendo ajustar la cantidad de personal o los recursos según la carga de trabajo del día.
- Implementación de tecnología logística: Experiencia técnica para adoptar y configurar herramientas como WMS o lectores de radiofrecuencia, asegurando que el equipo adopte las herramientas correctamente.
- Metodologías de mejora continua: Aplicación de técnicas (como Lean o 5S) para eliminar desperdicios, reducir errores de empaque y mejorar constantemente la velocidad de respuesta del centro de distribución.
Requerimientos:
- 5+ años en operaciones logísticas, fulfillment o supply chain.
- Experiencia comprobable gestionando operaciones de almacén o centros de distribución (receiving, picking, packing, shipping).
- Experiencia en gestión de inventarios cíclicos y control de discrepancias.
- Experiencia coordinando y liderando operadores logísticos y seguimiento de última milla.
- Experiencia trabajando en entornos de alto volumen y en proceso de estructuración o escala.
- Dominio de métricas operativas: SLA, tasa de efectividad, exactitud de inventario, tiempos de ciclo.
- Manejo de WMS o sistemas de gestión de inventario.
- Excel intermedio para análisis y reporte operativo.
- Conocimiento de metodologías FIFO, LMS y buenas prácticas de almacén.
- Capacidad para diseñar, documentar e implementar procesos operativos desde cero.
- Perfil hands-on y estratégico: cómodo tanto en el piso de operaciones como en la mesa de decisiones
Beneficios
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sabado de 8:00 am a 1:00 pm
Modalidad: Tiempo Completo, Presencial, Nominal
Sueldo: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales
Prestaciones de Ley
Marketful
Marketful Fulfillment es un servicio de logística integral diseñado para tiendas en línea (e-commerce).
Se encarga de todo el proceso de gestión de tus ventas: desde almacenar tu inventario y preparar los paquetes (empaquetado), hasta realizar los envíos a domicilio a tus clientes mediante diversas paqueterías.
Este modelo te permite tercerizar la logística operativa de tu negocio digital. Así es como funciona:
- Integración Tecnológica: Su sistema se conecta directamente a tu tienda online o plataformas como Shopify (a través de su Marketful App en Shopify), Amazon, Mercado Libre o Liverpool para sincronizar tu inventario automáticamente.
- Almacenaje Seguro: Reciben y resguardan tu mercancía asegurada en sus instalaciones.
- Preparación (Pick & Pack): Cuando se realiza una venta, ellos localizan el producto, lo empaquetan y lo preparan para el envío.
- Envíos y Entregas: Se encargan de despachar el paquete mediante las mejores paqueterías, cubriendo todo México.
Sitio web:
Ubicación: Calle Nte Sur Manzana 011, Alce Blanco, 53370 Naucalpan de Juárez, México
Sueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
