1 publicación de empleo destacada de lunes a viernes en saltillito, coa (¡Están contratando!)

Agente de Confirmación de Visitas
MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. —La Rosita, Coah.
- $10,500 a $12,500 por mes
- Incluye fines de semana
- Servicio al cliente
- Ingeniería
- Inglés
- Seguro de vida
Postulación rápida

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Agente de Confirmación de Visitas

MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. -
La Rosita, Coah.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$10,500 a $12,500 por mes

Beneficios

Opción a contrato indefinido
Caja de ahorro
Vales de despensa
Uniformes gratuitos
Seguro de vida

Cualificaciones

Looker
Servicio al cliente
Centro de llamadas
Ingeniería
Inglés
Microsoft Office
Ingeniería
Gestión de flota
SQL
Sistema de gestión de tickets
Atención al cliente
Informatica
Habilidades de comunicación
Tecnologías de la información

Descripción completa del empleo

OBJETIVO DEL PUESTO

El Agente de Confirmación de Visitas es responsable de contactar proactivamente a los clientes para validar y confirmar los detalles de las visitas técnicas programadas. Su principal objetivo es maximizar la tasa de éxito de las visitas y minimizar los incumplimientos de agenda (no shows) a través de una comunicación efectiva, profesional y precisa.

RESPONSABILIDADES

Contacto y confirmación: Realizar llamadas o enviar comunicaciones (email/SMS) a los clientes para confirmar la fecha, hora y ubicación de las visitas técnicas con la antelación requerida.
Manejo de objeciones: Resolver dudas o manejar objeciones del cliente sobre la hora o el día, buscando renegociar la cita para mantener la eficiencia de la ruta del técnico.
Actualización de sistemas: Registrar de forma inmediata y precisa el resultado de cada contacto (confirmado, reagendado, cancelado) en el sistema de gestión de agendas.
Verificación de datos: Verificar que la dirección y los datos de contacto del cliente sean correctos en el momento de la confirmación para evitar errores logísticos.

FORTALEZAS CLAVE

Habilidad de comunicación persuasiva y empática.
Orientación al detalle y precisión administrativa.
Foco en la eficiencia operacional.
Tolerancia a la frustración y manejo de Clientes Difíciles.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Comunicación telefónica efectiva: Capacidad para establecer una relación rápida por teléfono, ser claro, cortés y persuasivo.
Atención al detalle y precisión: Fundamental para el manejo de agendas, fechas, horas y direcciones sin errores.
Gestión de múltiples tareas: Habilidad para manejar un alto volumen de contactos y administrar eficientemente su cola de trabajo.
Orientación al cliente y paciencia: Mantener un tono profesional y empático incluso al tratar con clientes difíciles o que desean cambios de última hora.

REQUISITOS

Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia en roles de call center, servicio al cliente, agendamiento de citas o telemarketing.
Conocimientos: Manejo funcional de sistemas de gestión de tickets o CRM, y buen nivel de uso de herramientas de Microsoft Office.
Formación: Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Comunicación, Administración o carrera afín.

HORARIO

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y sábados 5 horas seguidas (el horario puede variar de acuerdo a la programación técnica).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,500.00 - $12,500.00 al mes

Beneficios:

Caja de ahorro
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Idioma:

Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Amp la Rosita, 27250 Torreón, Coah.

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