Descripción
Buscamos unTécnico de Soporte de Primer NivelTURNO NOCTURNOcon vocación de servicio y experiencia en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte.
Escalar los problemas complejos a niveles superiores de soporte.
Mantener una comunicación efectiva y con los usuarios.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
Carrera concluida, trunca y/o carrera técnica enInformática, Sistemas o afín.
Mínimo 3 años de experienciaen proyectos o áreas de TI.
Conocimientos en diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestión de tickets.
Habilidad para resolver problemas, capacidad de análisis y actitud proactiva.
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley
Oportunidades de desarrollo profesional.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69f143b23f00002f00f47e96&source=indeed 