✨ ¡En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica! ✨
Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países . Somos una solución financiera que impulsa el crecimiento de tiendas y bodegas, ayudándoles a fortalecer su negocio y mejorar su rentabilidad sin necesidad de usar su propio capital . Nuestra misión es única: promover la inclusión financiera a través de la innovación tecnológica. Llevamos + de 10 años potenciando el desarrollo de los microempresarios del sector abarrotero, haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica. Somos una fintech con gran impacto social .
¿Cómo lo hacemos?
Mediante una plataforma digital, le otorgamos crédito a las tiendas de barrio para que puedan aumentar su inventario. Este financiamiento les permite estar mejor surtidas, vender más y generar mayores ganancias mediante montos semanales accesibles.
Actualmente, contamos con una Línea Única de Crédito con varios usos: pago a distribuidor, préstamo personal (LanaYa / PlataYa), recarga de celulares y pago de servicios.
¡Seguimos creciendo! Estamos búsqueda de un Especialista en Investigación de Campo para incorporar en nuestro equipo
¿Cuál es el objetivo principal de la posición?
Entender las necesidades, comportamientos y retos de los tenderos para generar insights accionables que permitan mejorar a Amparo y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en evidencia de campo
¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?
- Formación en Antropología Social, Psicología, Mercadotecnia o áreas afines.
- + 3 años de experiencia comprobable trabajando directamente con clientes o comunidades en calle, como investigador en estudios cualitativos o investigación de mercado, UX Research, consumer insights o trabajo de campo.
- Experiencia realizando entrevistas cualitativas, observación de usuarios y análisis de comportamientos para generar recomendaciones accionables para equipos de producto, experiencia de usuario o negocio.
- Rubro: Experiencia trabajando en canal tradicional, tiendas de abarrotes, consumo masivo (FMCG), inclusión financiera, fintech, microcréditos y adopción tecnológica.
- Logística: Disponibilidad para un contrato full-time por proyecto (3 meses).
- Movilidad: Disponibilidad total para estar en campo el 90% del tiempo dentro de la CDMX y área metropolitana.
- Herramientas: Microsoft Excel, Google Workspace y Notion.
¿Cómo sumarías un plus con nosotros? (criterios deseables)
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Fuerte entendimiento de IA, y usabilidad.
- Experiencia diseñando para audiencias vulnerables o de baja alfabetización digital.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Investigación de usuarios en campo – Realizar visitas constantes a tiendas de abarrotes y pequeños comercios para observar operaciones, entender comportamientos y recopilar información de primera mano sobre las necesidades reales de los tenderos.
- Entrevistas cualitativas y etnografía – Conducir entrevistas en profundidad, sesiones de observación y actividades de shadowing para identificar puntos de dolor, motivaciones, hábitos y barreras de adopción tecnológica.
- Validación de producto – Probar nuevas funcionalidades, flujos conversacionales y contenidos de Amparo con usuarios reales para asegurar que las soluciones sean útiles, comprensibles y relevantes.
- Generación de insights accionables – Transformar observaciones, conversaciones y hallazgos de campo en recomendaciones concretas que impulsen mejoras de producto, experiencia de usuario y estrategia.
- Identificación de oportunidades de producto – Detectar necesidades no cubiertas, procesos ineficientes y oportunidades de innovación que puedan convertirse en nuevas funcionalidades o servicios.
- Análisis del ecosistema comercial – Comprender cómo interactúan los tenderos con distribuidores, proveedores y marcas para fortalecer el conocimiento de negocio detrás de las recomendaciones de Amparo.
- Documentación y comunicación de hallazgos – Elaborar reportes, presentaciones y resúmenes ejecutivos que permitan a los equipos de Producto, UX y Tecnología tomar decisiones informadas.
- Priorización basada en evidencia – Colaborar con Product Managers y diseñadores para convertir insights de usuarios en hipótesis, experimentos y mejoras dentro del roadmap del producto.
- Monitoreo de adopción y satisfacción – Dar seguimiento al uso de Amparo para identificar patrones de comportamiento, puntos de abandono y oportunidades para incrementar el engagement.
- Construcción de comunidad y confianza – Desarrollar relaciones sólidas con tenderos y comercios participantes para facilitar investigaciones continuas, pruebas piloto y retroalimentación constante.
- Representación de la voz del usuario – Actuar como el principal defensor de los tenderos dentro de la organización, asegurando que las decisiones estratégicas reflejen sus necesidades y expectativas.
- Uso de herramientas de IA para investigación – Aprovechar herramientas de inteligencia artificial para organizar información, analizar entrevistas, identificar patrones y acelerar la generación de insights.
Algunos de Nuestros Beneficios en México
- Aguinaldo superior a la ley.
- Vacaciones otorgadas de acuerdo a ley, partiendo de 12 días hábiles durante el primer año e incrementando progresivamente por cada año cumplido.
- Días libres, asignación de 08 días libres Tienda Pago durante el primer año y luego se reajusta proporcionalmente a las vacaciones de acuerdo a la política dias libres Tienda Pago.
- Día libre por tu cumpleaños a elección (mismo día que cumples años o cualquier día del mes que estás de cumpleaños).
- Días festivos no oficiales.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Dentegra (Beneficio Adicional del Seguro de Gastos Médicos Mayores).
- Si te gusta constantemente seguir aprendiendo y perfeccionando tus conocimientos, tenemos una plataforma padrísima llamada Ubits.
¡Conversemos y entérate de los otros beneficios!
