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IT Support Specialist
TCA Software Solutions —Hermosillo, Son.
- Azure
- Informática
- SQL
IT Site Admin
ESAB Welding & Cutting GmbH —Hermosillo, Son.
- Tiempo completo
- Microsoft Outlook
- Informática
- Servicio al cliente
Asociado de soporte de TI II, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field
Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. —Hermosillo, Son.
- Incluye fines de semana
- Mantenimiento
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dipoleDIGITAL —Hermosillo, Son.
*Support real clients:* Provide first-level support and solve technical issues in real-world scenarios. You’ll gain hands-on experience with cutting-edge…
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Información del empleo

Cualificaciones

TCP
Azure
Informática
XML
Google Cloud Platform
SQL
Gestión de redes
DNS
Servicios web
TCP/IP
HTTPS

Descripción completa del empleo

SOPORTE TÉCNICO 2do NIVEL

Ingeniero en Sistemas con experiencia en Cloud

RESPONSABILIDADES

Responsable de proporcionar soporte técnico de segundo nivel a nuestros clientes de la aplicación de Salud.
Deberá aprender la arquitectura en la que se encuentra desplegada la aplicación en la nube de Google (GCP), y eventualmente en otras nubes, como Azure y/o AWS.

Responsabilidades Principales

Soporte de Nivel 1 y 2: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel para incidentes y problemas relacionados con la aplicación y sus servicios.
Gestión de Incidencias: Registrar, clasificar y resolver incidentes, Canalizar problemáticas, Documentación.
Mejora Continua: Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de soporte.

Requisitos

Experiencia en la administración de recursos en GCP (Compute Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, etc.).
Conocimientos en la implementación y gestión de redes en GCP (VPC, subredes, firewalls) o con experiencia en Azure.
Nivel Básico :Manejo de Servicios Web y APIs
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en entornos de producción.
Conocimientos en protocolos y herramientas de comunicación (HTTP, HTTPS, JSON, XML).
Nivel intermedio de sistemas operativos basados en Windows.
Nivel básicos-intermedios en la configuración y administración de redes (DNS, TCP/IP, VPN).
Nivel básicos en prácticas de seguridad en la nube.

Formación y Experiencia Educación:

Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o un campo relacionado.
Experiencia: Mínimo de un año de experiencia en un rol similar de soporte técnico en la nube, preferentemente en GCP o Azure.

Deseable
Altamente valorado: Certificaciones de Google Cloud (por ejemplo, Google Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Network Engineer, etc.) son altamente valoradas.

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