Técnico de Servicio Técnico - CB2 - NM Descripción del trabajo
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Título del puesto: TECNICO DE SERVICIO DE CUARTO DE MEZCLA
Departamento: COMMERCAL VEHICLES Fecha Rev.: 22/07/2024
División: MOBILITY Prox. Rev.: 22/07/2026
Reporta a (título): GERENTE / LIDER DE CUENTA Autor: Juan Ordoñez / Yazmin Bernal
Nivel (solo aplica a sindicalizados): Revisado por: Manuel Chirinos
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Función general del puesto:
Preparar, asegurar y suministrar en tiempo y cantidades correctas, los materiales a utilizar en la producción diaria del pintado de unidades tracto camiones, buses y/o otros, asegurando la calidad de estos, con los más altos estándares de seguridad, salud ocupacional, control ambiental y costo.
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Dimensiones:
Cliente: Daimler Santiago
Segment: Heavy Duty Trucks (HDT)
Producción anual: 54.000 unidades
Volumen anual de consumo: 1,300,000 litros
Turnos de trabajo: 3
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Personal supervisado:
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Organización:
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Roles y responsabilidades:
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente:
Cumplir y promover el cumplimiento de las políticas y normas de Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente de Axalta, así como también las del cliente donde preste servicios.
Reportar y participar en la investigación de cualquier incidente de seguridad que ocurra en las instalaciones de los clientes, y que esté relacionado con nuestros productos y/o personal a cargo.
Calidad:
Cumplir con los procedimientos del sistema integrado de gestión de Axalta y del cliente.
Participar, generar y reportar actividades de mejora continua, que se efectúen en el proceso para garantizar el buen desempeño de los productos.
Trabajar en equipo (cliente-proveedor) para el análisis y la resolución de los modos de falla en la línea de pintura del cliente.
Es corresponsable de que se mantengan los sistemas de calidad (ISO 9000, etc.)
Impacto de la Gestión
Una adecuada gestión del titular impactará positivamente en la calidad y resultados de producción del cliente para el que presta servicio y por tanto en los resultados de Axalta en términos de ventas y ganancias; de lo contrario, el cliente no podrá para cumplir sus objetivos de producción y Axalta podría ser penalizada económicamente, incluso con hasta perder el negocio.
El titular debe que trabajar muy cerca con el equipo de servicio técnico de Axalta, así como también con el personal del cliente, para asegurar que se están cumpliendo los objetivos de calidad, de ritmos de producción requeridos, niveles de inventario, logística de entrega de productos al cliente, etc.
El puesto es supervisado diariamente por el gerente/líder de cuenta, brindando retroalimentación y estableciendo metas u objetivos en función de las necesidades producción, en conjunto con el líder técnico, supervisor de servicio técnico y técnicos de servicio técnico de línea.
Proceso
Conocer la hoja técnica de los productos y las especificaciones para la preparación de estos, así como también las propiedades físicas y químicas que deben cumplir dentro del proceso de aplicación del cliente.
Realizar el proceso de preparación y suministro de materiales a las diferentes estaciones de uso.
Habilidad para detectar cualquier cambio en las propiedades físicas de los productos durante el proceso de mezclado de color que pudiera afectar la calidad del producto final.
Operar los equipos utilizados para la preparación de materiales según aplique: volumetrix, tanques de almacenamiento, bancos de agitación entre otros.
Filtración de productos preparados, según aplique.
Suministro de productos para a las diferentes áreas de pintura del cliente, asegurando su correcta preparación y registro de entrega de acuerdo con los controles establecidos.
Identificación de envases y/o contenedores con información relativa a código de productos, fecha y hora de fabricación.
Manejo y control de inventarios.
Orden y limpieza del cuarto de mezcla.
Solución de problemas:
El mayor reto es la diversidad y cantidades de productos que deben prepararse con anticipación, según la secuencia de unidades en producción y los distintos puntos de uso. (10-50 colores o productos diferentes diarios).
Los productos incorrectos o faltantes se identifican en el punto de aplicación, después de que el cliente aplicó el producto a la unidad o porque no fue posible pintar la unidad por falta de este. (El cliente se podría aplicar sanciones y/o cargos financieros a Axalta)
Las causas frecuentes son: mala identificación de contenedores, uso de códigos de materia prima que no están en la fórmula por confusión de códigos, carga de cantidades incompletas por errores en el pesaje o calibración del equipo, etc.
A pesar de que se existen los procedimientos de operación, el titular debe identificar e implementar mejores maneras de tener el producto adecuado, con las especificaciones requeridas en el punto de uso, cuando lo requiere el cliente.
Productividad:
Liderazgo:
Comunicación eficiente con el supervisor.
Orientación al cliente
Planeación y Organización de las actividades para su cumplimiento en tiempo y forma.
Sentido de urgencia.
Promover el trabajo en equipo.
Establecer buenas relaciones de comunicación con su equipo de trabajo y con el cliente.
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Autoridades del puesto:
Detener cualquier actividad que represente un riesgo para las instalaciones, equipos, medio ambiente, calidad del producto, proceso o colaboradores.
Reportar cualquier acto o condición inseguros a tu jefe inmediato, supervisor o algunas áreas de soporte que represente un riesgo de seguridad, ambiente, calidad o a alguno de los requerimientos del cliente.
Tiene la facultad de reportar y detener cualquier violación a los procedimientos de operación, estándares, manuales de operación, instructivo de trabajo que represente un riesgo de seguridad, ambiente o calidad de producto.
Reportar cualquier oportunidad de mejora en el proceso.
Toda persona o colaborador que esté involucrado en cambio de cualquier tipo puede solicitar la modificación de este proceso a través del sistema de administración del cambio MOC o PSSR.
Tiene la libertad de reportar de forma anónima a través de la línea de ayuda de ética, cualquier violación al Código de conducta y ética.
Tiene la autoridad para detener operaciones o procesos que no cumplan con los estándares de calidad establecidos o al detectar desviaciones que puedan afectar el desempeño del material con el cliente y que ponga en riesgo el desempeño de este.
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Perfil Ideal del puesto (deseable):
(Escolaridad, Idiomas y experiencias/conocimiento)
Escolaridad:
Experiencia / Conocimiento / Habilidades:
Our Company:
Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products – whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals – and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.
Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings, which serve four end markets, including Refinish, Industrial, Light Vehicle and Commercial Vehicle, across North America, EMEA, Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140+ countries and coat 30 million vehicles per year. We’ve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal, in addition to 10 other sustainability initiatives, and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.
Axalta may use technology-assisted tools, including artificial intelligence (AI), to support certain aspects of the recruitment and selection process. These tools may be used to help manage applications, identify job-related qualifications, and assist recruiter review. All hiring decisions involve human oversight and review.
Recruitment Fraud Alert: We take candidate safety seriously. If you believe you’ve encountered a fraudulent job posting claiming to represent our company, please include a link or screenshot and report it to [email protected].
