¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡Felicitaciones! Este reto es para ti.
Sobre nosotros
Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.
Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.
Tu misión en Alegra
Tu misión será ejecutar estrategias de ventas altamente efectivas dirigidas a atraer y cerrar clientes de pequeñas y medianas empresas, enfocándote en ventas telefónicas. Entendiendo y solucionando las necesidades de los prospectos con los productos que ofrecemos, creando una experiencia “Wow” que incentive la suscripción a planes de pagos.
¿Qué harás con nosotros?
- Atender llamadas entrantes y salientes, utilizando técnicas de persuasión y habilidades de venta para cerrar acuerdos y alcanzar objetivos de ventas específicos.
- Ayudar a los usuarios que quieren empezar a usar o que ya usan Alegra en un plan demo a solucionar dudas y sacarle el máximo provecho a la herramienta para crecer sus negocios.
- Prestar soporte en temas básicos a pequeños empresarios en diferentes países de América Latina.
- Participar en la generación de informes y análisis de datos del área para identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas.
- Colaborar con otros departamentos, proporcionando información valiosa basada en la experiencia directa con los clientes, para mejorar estrategias de ventas.
- Conocer la legislación de otros países para entender las necesidades de los usuarios y brindar un mejor servicio.
- Mantener un conocimiento actualizado del producto Alegra, así como de las tendencias del mercado y la competencia.
- Desarrollar habilidades continuas relacionadas con los productos y los procesos internos, las tendencias del mercado y las herramientas que optimizan la gestión de ventas, contribuyendo así a la escalabilidad y eficiencia en la atención a los usuarios.
¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?
- Copiloto de Ventas en Tiempo Real: Utilizarás herramientas de IA que analizan tus llamadas mientras suceden, sugiriéndote las mejores respuestas a objeciones y recordándote beneficios clave de Alegra según el perfil contable del prospecto.
- Automatización de Follow-ups Inteligentes: Implementarás agentes que redactan resúmenes de tus llamadas y correos de seguimiento personalizados basados en la conversación, permitiéndote cerrar más acuerdos en menos tiempo.
- Análisis Predictivo de Necesidades: Usarás IA para identificar qué usuarios tienen mayor probabilidad de conversión, permitiéndote priorizar tus llamadas hacia donde hay una oportunidad real de negocio.
¿Qué esperamos de ti?
Nuestros requisitos indispensables son:
- Tiempo de experiencia: De 2 a 3 años en ventas consultivas a través de llamadas.
- Carrera de estudio: Estudiante de contaduría, economía, administración o recién egresado, o técnicos o que haya realizado cursos especializados relacionados con el área.
- Conocimiento y manejo en programas administrativos y contables.
- Empatía y orientación al cliente.
- Experiencia en manejo de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), software de análisis de datos u otras tecnologías específicas utilizadas en el centro de llamadas.
- Habilidades de liderazgo y la capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.
- Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
- Enfoque centrado en el cliente y compromiso con la prestación de un servicio de calidad y la satisfacción del cliente.
Deseable…
- Conocimiento y manejo en programas administrativos y contables.
Requisito de ubicación
- Ser residente o contar con permiso de trabajo en México.
Esta oportunidad es para ti si
- Eres un comunicador persuasivo: Te apasiona conectar con dueños de negocios y tienes la habilidad de transformar una duda contable en una solución de venta.
- Te mueve el cierre de ventas: Disfrutas el ritmo de las ventas telefónicas y te motiva alcanzar y superar metas mensuales de nuevos suscriptores.
- Aprendes rápido sobre tecnología: No te asusta navegar entre CRMs, herramientas de IA y legislaciones contables de diferentes países.
- Tienes mentalidad consultiva: No solo vendes un software, ayudas a un empresario a organizar su negocio para que pueda crecer.
Esta oportunidad NO es para ti si
- Te frustra el soporte básico: Parte de la venta en Alegra implica educar al usuario en temas iniciales para que vean el valor real de la herramienta.
- Prefieres las ventas pasivas: Si esperas que los clientes compren solos sin que tú gestiones activamente la llamada y el seguimiento.
- No te gusta el feedback constante: En este rol medimos, iteramos y ajustamos nuestras técnicas de venta semanalmente para ser los mejores.
- Eres resistente al cambio tecnológico: Si prefieres los métodos tradicionales y no tienes curiosidad por integrar la IA en tu flujo de trabajo diario.
Lo que dicen nuestros Líderes de Sales de este rol...
“En Alegra no buscamos vendedores de scripts, sino consultores que usen la tecnología para ser más humanos. Tu éxito aquí se mide por cuántos negocios ayudaste a organizar mientras dominas las herramientas que están definiendo el futuro de las ventas.”
En Alegra te encontrarás con…
- Cultura AI-First
- Licencias de herramientas de IA.
- Hackathons internos de innovación con IA.
- Capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.
- Un equipo donde usar IA no es opcional, es la norma.
Modalidad de trabajo
- Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
- Coworkings mensuales con el equipo local.
Desarrollo profesional
- Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.
- Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.
- Clases de inglés.
Bienestar
- Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.
- Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.
Beneficios y experiencias
- Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
- Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.
- Un equipo con talento de distintos países y culturas.
Diversidad en Alegra
En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.
Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.
Pasa de homework a AI-powered work
Lugar de trabajo: Empleo remoto
