Ejecutivo de Siniestros de Autos Bróker de Seguros
Ubicación: Col. Del Valle, Benito Juárez, CDMX
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Prestaciones: Prestaciones de ley + SGMM + seguro de accidentes + bono anual por KPIs
Objetivo del puesto
Buscamos un Ejecutivo de Siniestros de Autos con experiencia en la gestión, trámite y seguimiento de siniestros del ramo automotriz, para integrarse a un bróker de seguros en crecimiento.
La persona será responsable de administrar y dar seguimiento oportuno a la cartera asignada de siniestros de autos, brindando atención ágil y efectiva a agentes, asegurados y compañías aseguradoras, asegurando una resolución eficiente de los casos y una excelente experiencia de servicio.
Responsabilidades principales
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Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes de siniestros de autos desde la notificación inicial hasta el cierre del caso.
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Brindar atención y soporte técnico a agentes y asegurados durante procesos de valuación, reparación, pérdida total, indemnización o reembolso.
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Integrar, revisar y dar seguimiento a expedientes ante compañías aseguradoras.
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Gestionar trámites relacionados con deducibles, indemnizaciones, reembolsos y documentación de siniestros.
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Dar seguimiento puntual a casos diarios, asegurando tiempos de respuesta ágiles y cumplimiento de niveles de servicio.
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Escalar, negociar y destrabar casos complejos o rechazos con áreas de dictamen de aseguradoras.
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Elaborar reportes de seguimiento de cartera, estatus de casos y cumplimiento de SLAs.
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Mantener comunicación constante con agentes, asegurados y áreas internas para garantizar una resolución efectiva.
Requisitos
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Experiencia mínima de 2 años en siniestros de autos, reclamaciones, cabina de siniestros, ajustador de calle, bróker de seguros o aseguradora.
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Conocimiento en procesos de reclamaciones, valuaciones, deslindes, indemnizaciones, reembolsos y trámites de autos.
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Manejo de portales de aseguradoras y herramientas administrativas del sector seguros.
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Experiencia en seguimiento de expedientes, atención a asegurados y contacto con compañías aseguradoras.
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Escolaridad mínima: preparatoria concluida. Deseable carrera técnica, comercial o formación relacionada con seguros.
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Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la Col. Del Valle, Benito Juárez, CDMX.
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Deseable vivir a una distancia razonable de la zona de trabajo por temas de puntualidad y atención oportuna.
Perfil deseado
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con alto sentido de urgencia, capaz de dar seguimiento a múltiples casos al mismo tiempo, mantener comunicación clara con agentes y asegurados, y actuar con criterio ante situaciones de presión.
Será altamente valorada la experiencia previa en:
ANA Seguros, ya sea laborando directamente en la aseguradora o gestionando activamente esta cuenta desde una agencia o bróker.-
Cabina de Siniestros, realizando atención telefónica, asignación de ajustadores, seguimiento operativo y dictámenes rápidos.
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Ajustador de calle o ajustador de crucero, con interés en migrar a una posición estable de oficina, aprovechando su conocimiento técnico en deslindes, negociación y manejo de siniestros en campo.
Competencias clave
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Alto sentido de urgencia.
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Excelente atención al cliente.
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Comunicación clara y efectiva.
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Capacidad de negociación.
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Orden y disciplina en el seguimiento de expedientes.
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Tolerancia a la presión.
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Orientación a resultados.
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Autonomía para resolver casos conforme a políticas internas.
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Puntualidad y compromiso.
Indicadores de desempeño
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Tiempo de respuesta inicial a agentes y asegurados.
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Tiempo de solución y cierre de casos.
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Porcentaje de siniestros resueltos dentro del tiempo comprometido.
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Calidad en la integración de expedientes.
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Nivel de satisfacción del agente y/o asegurado.
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Efectividad en escalamiento y resolución de casos complejos.
Oferta
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Sueldo mensual de $15,000 MXN netos.
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Prestaciones de ley.
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Seguro de Gastos Médicos Mayores.
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Seguro de accidentes.
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Bono anual por cumplimiento de indicadores de desempeño.
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Estabilidad laboral en oficina.
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Oportunidad de crecimiento dentro de una cartera de autos en expansión.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Aseguradoras
Habilidades:
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siniestros
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seguros
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aseguradora
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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