Job Description:
En DXC utilizamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios críticos de TI que nuestros clientes necesitan para modernizar operaciones e impulsar la innovación en toda su infraestructura tecnológica. Brindamos servicios a través del Enterprise Technology Stack para outsourcing de procesos de negocio, analítica e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, outsourcing de TI y modern workplace.
Nuestros equipos de cuentas en DXC asesoran, crean, orquestan e impulsan valor para los clientes, llevando lo mejor de DXC a cada uno de ellos. Los clientes nos buscan para ayudarles a resolver sus necesidades tecnológicas más críticas y nosotros compartimos de manera proactiva ideas, conocimientos y experiencia relevantes para crear un plan que atienda esas necesidades.
Ejecutar actividades de soporte onsite, incluyendo tareas de soporte, talleres, implementaciones de proyectos en planta y reuniones.
Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes sobre procesos de Aduanas y Acuerdos Comerciales de México/EE. UU.
Liderar y gestionar equipos de soporte de aplicaciones para garantizar alta disponibilidad y desempeño de los sistemas.
Supervisar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios alineados con prácticas ITIL.
Actuar como punto principal de contacto para stakeholders del cliente en relación con soporte de aplicaciones y entrega de servicios.
Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y métricas operativas.
Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos para resolución de incidentes y mejoras.
Liderar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas.
Apoyar la gestión de releases y asegurar implementaciones fluidas de cambios en producción.
Identificar oportunidades de optimización de procesos, automatización y eficiencia de costos.
Garantizar documentación adecuada, gestión del conocimiento y transición de servicios.
Título universitario en un área relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación) o combinación equivalente de educación y experiencia.
Al menos 2 años de experiencia laboral relevante en la industria.
Microsoft SQL
C# and VB .Net
Oracle PL/SQL
Borland Delphi
Unix/Linux OS
Java
Unirte a DXC te conecta con personas brillantes que adoptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y potenciar el éxito de los clientes. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos como un solo equipo, tanto a nivel global como local. Nuestros logros demuestran cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas. Formarás parte de un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión, y que está comprometido con sólidos valores éticos y ciudadanía corporativa.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf.
