Modalidad
Presencial tiempo completo
Salario
$17,500 MXN mensuales - IMPORTANTE UN NIVEL DE INGLES ALTO C1
Objetivo del cargo
Brindar atención y soporte al cliente en inglés y español para servicios relacionados con el sector médico, asegurando una experiencia de atención eficiente, empática y orientada a la resolución de solicitudes, seguimiento de casos y acompañamiento al usuario dentro de procesos administrativos y operativos del servicio.
Responsabilidades principales
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en inglés y español relacionadas con servicios médicos.
Brindar orientación, seguimiento y resolución de solicitudes de servicio al cliente.
Gestionar casos con altos estándares de calidad, empatía y comunicación efectiva.
Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
Escalar situaciones complejas cuando sea necesario.
Mantener cumplimiento de indicadores de servicio, tiempos de respuesta y calidad.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente durante toda la interacción.
Perfil requerido
Experiencia previa en call center, customer service o atención al cliente.
Experiencia idealmente en sectores de salud, servicios médicos, insurance, healthcare support o procesos similares (deseable).
Nivel de inglés avanzado / conversacional alto (capacidad de mantener conversación fluida con clientes).
Excelentes habilidades de comunicación verbal.
Alta orientación al servicio.
Capacidad de escucha activa.
Empatía y manejo adecuado de situaciones sensibles.
Buena capacidad de multitarea y manejo de sistemas.
Disponibilidad inmediata.
Disponibilidad para trabajo 100% presencial.
Sueldo: $10,497.00 - $17,542.18 al mes
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
