¿Te apasiona entender al cliente y encontrar la palanca que lo hace volver una y otra vez? En Apurata, una fintech peruana con más de 8 años promoviendo la inclusión financiera en Latinoamérica, buscamos un(a) Growth Analyst de Retención & Cross-sell para diseñar la experiencia que convierta a un cliente satisfecho en un cliente recurrente — y que lo conecte entre nuestros diferentes productos: Apurata (microcréditos 100% online), aCuotaz (compra en cuotas sin tarjeta en tiendas físicas y ecommerce).
Tu misión
Tu misión será activar una de nuestras palancas de crecimiento más importantes: los clientes que ya nos conocen. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de retención y cross-sell que haga que nuestros clientes quieran volver.
¿Qué harás?
- Diseñar y ejecutar secuencias de recompra y cross-sell entre productos.
- Diseñar y liderar un plan de lealtad/fidelización que incentive el regreso de clientes.
- Coordinar con Customer Success las estrategias de contacto orientadas a generar recompra
- Correr experimentos de mensajes, flujos o incentivos — siempre con el objetivo de mejorar retención o cross-sell (no experimentación general de conversión)
- Generar insights sobre el cliente actual (vía encuestas, focus groups, entrevistas) que alimenten las decisiones de Adquisición y otras áreas.
- Medir y reportar resultados de recurrencia, cross-sell y del plan de lealtad
Lo que buscamos
- 2 a 4 años de experiencia en growth o lifecycle marketing
- Experiencia manejando herramientas de marketing (email marketing, analytics) y segmentando bases de datos
- Curiosidad: te gusta indagar por qué el cliente hace lo que hace, sabes hacer la preguntas correctas para llegar al insight real.
- Excelencia académica: Valoramos personas que se destacan académicamente (entre el top 10% de tu clase), como un reflejo de su compromiso con la excelencia.
- Mentalidad analítica: entiendes datos, detectas patrones y los conviertes en decisiones inteligentes.
- Aprendizaje de los errores: asumes las equivocaciones con humildad y las usas como motor de mejora.
- Claridad en la ambigüedad: A veces las instrucciones no son claras, y ahí brilla quien sabe convertir lo confuso en acciones concretas.
- Actitud resolutiva: si algo no sale como esperabas, buscas otra manera. Los retos no te detienen: los resuelves.
Lo que ofrecemos
- Trabajo con impacto real y visibilidad directa en resultados
- Cultura ágil, cercana y con mucho aprendizaje
- Libertad para proponer y ejecutar tus ideas
Si deseas aplicar copia y pega este enlace en tu navegador: https://form.typeform.com/to/LqB0AFyY
La empresa opera en Perú, la posición es para trabajar de manera remota.
Pregunta(s) de postulación:
- Cuéntanos sobre una iniciativa de retención, recompra o cross-sell que hayas realizado tú directamente. ¿Qué hiciste y qué resultado obtuviste?
- ¿Qué KPI mueves en tu rol actual y cuál fue tu último resultado?
- Cuéntanos un insight de cliente que generaste tú y qué decisión cambió por eso
- ¿Qué herramientas has utilizado para CRM/email marketing, automatizaciones y análisis de datos?
- ¿Cuál es tu expectativa económica mensual (neto en MXN)?
Lugar de trabajo: Empleo remoto
