Analista de Tecnologías de la Información (Soporte e Infraestructura)
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico y operativo a la infraestructura tecnológica de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, servidores, redes, sistemas de seguridad, software, accesos y dispositivos instalados tanto en la oficina central como en las diferentes estaciones, garantizando la continuidad de la operación y la atención oportuna de incidencias.
Principales funciones
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Configurar, administrar y dar mantenimiento a los sistemas de control de asistencia biométrica de la empresa.
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Realizar visitas periódicas a todas las estaciones para revisar el estado físico y funcional de los equipos de cómputo, identificando necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo.
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Instalar, configurar, actualizar y brindar soporte a la paquetería Microsoft Office y demás aplicaciones corporativas autorizadas.
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Administrar el servidor central, realizando actualizaciones, monitoreo de funcionamiento y respaldos periódicos de la información.
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Gestionar los permisos, cuentas de usuario y accesos a los sistemas de contabilidad y demás plataformas críticas de la organización, garantizando la seguridad de la información.
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Configurar equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos para nuevos ingresos, reemplazos o reasignaciones.
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Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos mediante levantamientos físicos periódicos y control documental de altas, bajas y cambios de equipo.
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Supervisar el funcionamiento de las cámaras de seguridad de la oficina central y de las estaciones, coordinando mantenimientos y solucionando incidencias técnicas.
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Coordinar la logística relacionada con instalaciones, traslados, entrega, recuperación y reubicación de equipos tecnológicos entre oficinas y estaciones.
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Brindar soporte y mantenimiento a las terminales bancarias utilizadas por la empresa, coordinando con los proveedores cuando sea necesario.
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Administrar y dar soporte técnico a la página o plataforma de facturación electrónica, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
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Implementar y administrar soluciones de almacenamiento en la nube, así como gestionar licencias de software, renovaciones y asignaciones de usuarios.
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Administrar y monitorear el sistema de antivirus corporativo, verificando que todos los equipos cuenten con las actualizaciones y políticas de seguridad correspondientes.
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Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la organización para resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas.
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Elaborar un plan mensual de visitas a estaciones y presentar reportes de las actividades realizadas, incidencias detectadas y acciones correctivas implementadas.
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Proponer mejoras tecnológicas que incrementen la eficiencia operativa y la seguridad de la infraestructura informática de la empresa.
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Asistir de manera presencial a diversas estaciones/oficinas en Ciudad de México y zona metropolitana.
Requisitos del puesto
Escolaridad:
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Ingeniería en Sistemas Computacionales.
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Ingeniería en Tecnologías de la Información.
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Ingeniería en Informática.
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Licenciatura afín.
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(Titulado o pasante.)
Experiencia:
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1 a 3 años en soporte técnico e infraestructura.
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Administración de equipos Windows.
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Manejo de Office 365.
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Configuración de redes básicas.
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Administración de usuarios y permisos.
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Mantenimiento preventivo y correctivo.
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Inventario de activos tecnológicos.
Conocimientos técnicos
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Windows 10 y 11.
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Microsoft Office.
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Active Directory (deseable).
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Servidores Windows (básico-intermedio).
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Antivirus corporativos.
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Redes LAN/WAN.
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Biométricos.
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Respaldos de información.
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Soporte remoto.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Petróleo y Gas
Habilidades:
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Tecnologías
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Computación
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Sistemas
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