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Estamos buscando un(a) talentoso(a) Engineer – Collaboration Services Platform Automation Specialist para unirse a nuestro equipo especializado en Tecnologías de la Información para nuestra sede de CUMMINS en Guadalajara, Jalisco. (Hibrido, 3 dias en casa, 2 dias home office)
Resumen del puesto
El Engineer – Collaboration Services Platform Automation Specialist es un rol técnico estratégico dentro del equipo de Digital Workplace Platforms , enfocado en impulsar el avance de las tecnologías de colaboración en Cummins. Este puesto definirá, construirá y comunicará la visión técnica y arquitectónica para la Collaboration Services Platform para garantizar que los sistemas y soluciones sean adecuados y cumplan con los requisitos del negocio.
Trabajará en estrecha colaboración con el Platform Manager y otros miembros del equipo para asegurar la modernización continua y la integración de las plataformas de colaboración. Este puesto está integrado en el equipo de Collaboration Services , que brinda soporte a plataformas como Microsoft 365, Zoom, Box, Adobe y SharePoint.
Responsabilidades clave
- Liderar la visión técnica y la estrategia arquitectónica, brindando soporte técnico para problemas y consultas de los usuarios finales sobre la Collaboration Services Platform (Microsoft 365, Zoom, Box, SharePoint, etc.), asegurando la escalabilidad, rendimiento y cumplimiento futuros.
- Apoyar en la administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Entra ID/Azure AD), Zoom (Meetings, Zoom Phone, Zoom Rooms), Box, Adobe Acrobat/Sign y herramientas de Power Platform .
- Impulsar la automatización de despliegues, gestión de configuración, aplicación de parches, aprovisionamiento de licencias, gestión del ciclo de vida de usuarios y alertas usando PowerShell, Python u otras herramientas de scripting relevantes.
- Colaborar con equipos de producto y arquitectos para garantizar que la infraestructura esté alineada con la arquitectura ágil y las mejores prácticas de DevOps, incluyendo Continuous Delivery Pipelines .
- Desarrollar flujos de trabajo automatizados para pipelines CI/CD, pruebas y monitoreo de plataformas.
- Gestionar migraciones de plataformas, incorporación de empresas adquiridas y racionalización de tecnologías de colaboración.
- Contribuir a proyectos de Enterprise Content Management , PowerApps e integración de datos.
- Colaborar con especialistas en monitoreo y automatización empresarial para construir sistemas de alertas inteligentes que aborden proactivamente los problemas de colaboración de los usuarios finales.
- Aplicar principios de Systems Thinking e Ingeniería de Requisitos para evaluar la viabilidad técnica, los riesgos y el valor a largo plazo de las soluciones.
- Mantener altos estándares de rendimiento, confiabilidad y satisfacción del usuario, reduciendo al mismo tiempo la carga operativa mediante automatización.
- Asegurar el cumplimiento con las políticas de seguridad, gobernanza y regulaciones legales que afectan a las plataformas de colaboración y las comunicaciones.
Habilidades y competencias requeridas
- Administración de plataformas de colaboración – Experiencia sólida en administración de Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Teams, Box y Adobe.
- Conocimiento en comunicaciones unificadas – Comprensión de VoIP en la nube, Zoom Phone, infraestructura de telefonía e integración con otras herramientas de colaboración.
- Power Platform y APIs – Familiaridad con Microsoft PowerApps, Power Automate y Microsoft Graph API para personalización y automatización de la plataforma.
- Scripting y automatización – Sólidas habilidades en PowerShell, Python o Bash, incluyendo automatización de despliegues y orquestación de sistemas.
- Monitoreo y analítica – Capacidad para configurar el monitoreo de plataformas, rastrear uso de licencias, identificar cuentas inactivas y generar reportes accionables.
- Fundamentos de redes y seguridad – Conocimiento básico a intermedio en gestión de redes.
- Pensamiento sistémico y arquitectura ágil – Capacidad para abordar sistemas de forma integral y guiar la dirección técnica en entornos Agile/SAFe.
- Enfoque en el cliente – Fuertes habilidades de resolución de problemas, diagnóstico y solución de incidencias.
- Perspectiva global – Comodidad para trabajar entre culturas, regiones y zonas horarias, con un compromiso constante hacia la experiencia del usuario y los objetivos de la empresa.
- Comunicación y colaboración – Capacidad para trabajar junto a ingenieros, arquitectos, product managers y usuarios finales para resolver problemas complejos.
Educación, certificaciones y licencias
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o disciplina relacionada (o experiencia equivalente).
Certificaciones preferidas:
- Microsoft 365 Certified
- Zoom Certified Administrator
- Google Workspace Admin
Experiencia requerida
- Mínimo 9 años en puestos de ingeniería o arquitectura en TI, enfocados en administración de plataformas, automatización e ingeniería de sistemas.
- Experiencia con Visual Studio, Microsoft Office 365, Entra ID (Azure AD), Zoom Workplace y plataformas de Comunicaciones Unificadas.
- Éxito demostrado en la gestión de plataformas de colaboración empresarial y soporte a miles de usuarios globales.
- Experiencia implementando infrastructure as code (IaC), monitoreo automatizado de plataformas y prácticas cloud-native DevSecOps .
- Capacidad para trabajar en un entorno híbrido, distribuido globalmente, con partes interesadas multifuncionales.
- Disponibilidad para dar soporte a plataformas globales de colaboración en múltiples zonas horarias, con trabajo ocasional fuera de horario durante migraciones o actualizaciones críticas.
- Mentalidad proactiva para la resolución de problemas y enfoque orientado al servicio.
- Disposición para liderar la modernización de plataformas y apoyar iniciativas de transformación de sistemas heredados.
- Pasión por mejorar la experiencia digital del empleado e impulsar la innovación en el lugar de trabajo digital.
Job Systems/Information Technology
Organization Cummins Inc.
Role Category Off-site Remote
Job Type Exempt - Experienced
ReqID 2418454
Relocation Package No
100% On-Site No
