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(MX) PLANEADOR DE SERVICIOS DE PROFESIONALIZACIÓN
CEMEX —Monterrey, N. L.
- ERP systems
- Inglés
- Capacidad analítica
(MX) JEFE DE CADI
CEMEX —León, Gto.
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CEMEX —Salamanca, Gto.
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CEMEX —Monterrey, N. L.
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(MX) PLANEADOR DE SERVICIOS DE PROFESIONALIZACIÓN

CEMEX -
Monterrey, N. L.

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Información del empleo

Cualificaciones

Auditoría financiera
ERP systems
Inglés
Gestión de la calidad
Capacidad analítica
Licenciatura
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Descripción de puesto

Dar cumplimiento a la estrategia de profesionalización de la red Construrama a través de los servicios de profesionalización. Coordinar esfuerzos para la atención de clientes, planear los servicios de auditorías, seguimiento a la apertura y cierre de servicios de consultoría. Asegurar que el Sello de la Casa y la estrategia de profesionalización del Segmento Distribución se movilice en la red Construrama.

Principales responsabilidades

Control de todo el ciclo de auditoría, desde la correcta carga de evidencias, revisión, programación y ejecución de auditorías, así como el seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr una planeación efectiva
Comunicación y seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr los SLA´s de planeación efectiva.
Coordinar la distribución de servicios de auditoría; cargas y tiempos de revisiones, auditorías; así como los servicios de asesorías en el equipo de auditores y supervisores.
Mantener comunicación constante con el equipo staff de profesionalización; auditores y supervisores para movilizar los servicios en tiempo y forma;
Resolver incidencias de planeación; escalamiento de apoyo; anticipar, gestionar con cliente final, staff desarrollo Construrama; staff de profesionalización; auditores y supervisores.
Atención de clientes a través del correo de [email protected]
Comunicar fechas de servicios de auditorías; arranque de diagnósticos iniciales
Seguir las políticas de auditoría y gestionar la planeación en base a ella.
Control interno de Indicadores clave para medir la efectividad de los resultados obtenidos de los servicios de auditoría y generar una mejora en la atención con los clientes internos y externos.
Reportes de indicadores clave de programación de servicios de profesionalización.
Análisis de información, elaboración de propuestas de planeación. Identificar tendencias, variables, alertas, predicción, ajustes.

Retos del puesto

Mantener la continuidad operativa de los servicios de profesionalización
Alto nivel de planeación: eficiencia de tiempos de auditores; cumplimiento de formas y distribución adecuada de las cargas
Negociar con clientes internos y externos aspectos de programación; presentar las mejores soluciones a las solicitudes de los clientes
Cuidar la calidad de los servicios de auditoría; cumplimiento de tiempos /SLA´s y las formas
Rigurosidad en la aceptación de evidencias de auditoría o rechazo de las mismas
Tomar decisiones rápidas y efectivas de planeación que permitan la movilización de la oferta y la satisfacción de los clientes
Presentar información ordenada, clara y actualizada de los principales indicadores
Atención de los clientes: inconformidades, aclaraciones, soluciones, dar información, orientar, asistir.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

Licenciaturas: Administración de empresas, Ing. Industrial, Contador,
Dominio Idioma Ingles: Intermedio / Avanzado
Edad: 25 a ~40 años
Dominio Idioma Inglés: Básico

Experiencia requerida:

Mínimo 1 año de experiencia en implementación de Sello de la Casa o Experiencia Similar ( Ej: ISO 9001)

Conocimiento requerido:

Comprensión básica de lineamientos Sello de la Casa
Conocimiento básico-intermedio de procesos de negocio
Manejo intermedio-Avanzado de Office
Conocimiento básico de herramientas: ERP, Sistemas de punto de venta.
Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte CEMEX (opcional)
Cursos relacionados a normas, estándares, modelos de gestión de calidad (opcional)
Experiencia previa como planeador en cualquier industria (opcional)

Competencias críticas:

Imparcialidad, franqueza, sinceridad y honestidad
Discreción
Diplomacia en el trato con diferentes personas
Responsabilidad
Organización
Exigente en el logro de las metas establecidas
Capacidad de análisis de datos
Capacidad de autodirección
Planeación y visión
Orientación a resultados
Adaptación a nuevas formas de trabajo
Formulación de conclusiones fundamentadas
Alto nivel de compromiso / productividad
Autocontrol
Confianza y seguridad en sí mismo
Competencias digitales y modalidades de contacto

Relaciones

Internas:

Jefe de Profesionalización y Consultoría Construrama
Asesor de Desarrollo Construrama
Jefe de Desarrollo Construrama
Analista de Universidad Construrama
Supervisor de PAF
Analista de Administración de PAF
Auditor Sello de la Casa

Externas:

Propietarios Construrama
Líder de Proyecto Construrama
Consultor PAF

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

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