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Especialista en Logística Inversa, AMZL Ops Integration
Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44 —Cuauhtémoc, CDMX
- $15,687.50 por mes
- Incluye fines de semana
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
5h
Senior Customer Success Agent
EasyBroker —México
- $46,000 a $50,000 por mes
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Mejora continua
- Habilidades de comunicación
- HTML
Postulación rápida
1h

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Especialista en Logística Inversa, AMZL Ops Integration

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44 -
Cuauhtémoc, CDMX

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Información del empleo

Tiempo completo
$15,687.50 por mes
Hace 5 horas

Cualificaciones

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Visual Basic
Experiencia en logística
Inglés
Microsoft Office
Bachillerato
Licenciatura
Secundaria
Ingeniería industrial
VBA
Tablas dinámicas
Negocios

Descripción completa del empleo

DESCRIPTION

Salario mensual base: $15, 687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.
Ubicación: C. del Fresno 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX, México.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.

El equipo de Ops Integration – Reverse Logistics está buscando un Reverse Specialist apasionado por la excelencia operativa para impulsar el rendimiento de la logística inversa en la red AMZL México.

Este rol es responsable de monitorear y gestionar la ejecución end-to-end de devoluciones de clientes (Customer Returns) y paquetes no entregables (Undeliverable Returns), así como otros flujos relacionados a retornos en 2 estaciones de entrega asignadas.

El Reverse Specialist estará localizado en una estación base con visitas programadas a su segunda estación asignada (1 semana al mes), asegurando la cobertura operativa del flujo de logística inversa: desde la ejecución del plan de recolección hasta la reconciliación con el Fulfillment Center.

Key job responsibilities

Monitorear diariamente las métricas de desempeño de logística inversa en sus 2 estaciones asignadas
Dar seguimiento a la ejecución de rutas con el equipo de Routing y OTR, identificando desviaciones y escalando oportunamente
Asegurar el cumplimiento del procedimiento UTR para controlar tiempos de procesamiento y la reconciliación de devoluciones al FC
Gestionar escalaciones operativas con Station Managers, Business Coaches y DSPs para resolver problemas de ejecución diaria
Analizar el feedback de debrief para identificar fallas de servicio y generar planes de acción correctivos
Administrar el backlog de recolecciones pendientes
Revisar el plan del día para asegurar que todas las rutas de devolución estén cubiertas con suficientes rutas para mantener la excelencia operativa
Trabajar con los POCs de estación para cubrir cualquier no-show o incidencia antes del inicio de ruta
Actualizar dashboards de seguimiento y crear planes de acción para brechas de desempeño
Realizar auditorías de proceso para asegurar el cumplimiento de SOPs de logística inversa
Movilizarse entre sus 2 estaciones asignadas (estación base + visita semanal mensual a estación secundaria) para mantener visibilidad operativa en ambos nodos

BASIC QUALIFICATIONS

1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience
high school diploma or equivalent
Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
Work 40 hours/week, and overtime as required
1+ years of logistics operations experience
Experience analyzing data metrics
Availability to travel between 2 assigned delivery stations (1-week visits per month to secondary station)

PREFERRED QUALIFICATIONS

Bachelor's degree in Industrial Engineering, Operations, Business Administration, or a related field
Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc.
Experience with third-party transportation service providers and pickup routes.
Experience in reverse logistics or customer returns.
Intermediate English.

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