SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A BRINDAR SERVICIOS VIP EN SALAS DE ULTIMA ESPERA, UBICADAS EN TERMINAL 1 EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE LA CDMX
Buscamos un Jefe de Piso o Capitán con experiencia en la operación de restaurantes, liderazgo de equipos y enfoque en el servicio al cliente con inglés intermedio- conversacional
OFRECEMOS
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Salario Competitivo
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Prestaciones de Ley
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Tarjeta de vales
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Horario de Lunes a Domingo
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1 Día de Descanso entre semana
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Turno Rolados de 8 hrs (Matutino, Vespertino, Nocturno)
FUNCIONES
- Supervisar y coordinar al personal de servicio durante el turno.
- Garantizar una correcta atención y satisfacción de los clientes.
- Asignar áreas y tareas al equipo de trabajo
- Verificar la limpieza, montaje y presentación de las diferentes áreas.
- Llevar un control de los ingresos del turno.
- Apoyar en la resolución de quejas, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio.
- Dar seguimiento a los tiempos de servicio
- Reportar al Gerente los indicadores y novedades operativas del turno.
REQUISITOS
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Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Hotelería, Gastronomía, Administración o afín; se admite formación técnica en hospitalidad con experiencia equivalente comprobable.
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Mínimo 3 años en servicio al cliente de segmento premium y al menos 1 año conduciendo personal o un turno. Deseable experiencia en operación de alta afluencia y/o 24/7.
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Inglés B1 mínimo; B2 deseable por la atención a huésped internacional.
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Hospitalidad, manejo de quejas y recuperación, aforo y filas, A&B, venta sugestiva, punto de venta/comandas, higiene, seguridad, reportes y protección de datos
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Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
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DaVinci, Orozco, QR, Katharsis/Tableau y sistemas vigentes; ofimática básica. La capacitación interna podrá cubrir herramientas propietarias.
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Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo (1 día de descanso)
SI TE ENCUENTRAS INTERESADO, POSTÚLATE POR ESTE MEDIO!!!
