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Somos una empresa de tecnología especializada en IT staffing nearshore. Conectamos talento tech de alto nivel con empresas en crecimiento, acompañando a nuestros clientes desde la búsqueda del perfil correcto hasta la integración y continuidad de sus equipos.
Buscamos un Account Manager con vocación comercial y operativa, capaz de gestionar cuentas activas y ejecutar ciclos de reclutamiento IT en paralelo. Es un rol de alto impacto que combina relación con el cliente y entrega de talento.
Lo que harás
Gestión de cuentas activas
- Coordinar el onboarding de colaboradores y liderar las sesiones de arranque con el cliente
- Dar seguimiento continuo a cuentas activas: satisfacción, renovaciones de WOs, ajustes salariales y cortes de hora
- Atender situaciones de performance o baja y originar reemplazos para que el equipo de reclutamiento los ejecute
- Operar la calculadora de costos y detectar oportunidades de expansión dentro de cada cuenta
Staffing Delivery (Reclutamiento y Colocación)
- Recibir vacantes de comercial, definir la estrategia de búsqueda y coordinar el ciclo completo de reclutamiento
- Revisar perfiles antes de enviarlos al cliente, validar condiciones de margen y presentar candidatos con precio
- Dar seguimiento al pipeline de vacantes activas hasta el cierre, manteniendo al cliente informado en todo momento
- Mantener el tiempo a primer envío (TTFS) como indicador líder de velocidad y cierre
Requisitos
- Experiencia en gestión de cuentas B2B o Customer Success, preferentemente en empresas de servicios o staffing
- Experiencia en reclutamiento IT o nearshore: sourcing, screening, pipeline y colocación
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y vacantes en paralelo sin perder ningún compromiso
- Comunicación asertiva con clientes para manejar situaciones de performance, rechazos y ajustes
- Lectura y evaluación de perfiles técnicos IT a nivel general (desarrolladores, QA, DevOps, PM, arquitectos)
- Conocimiento del modelo de staffing nearshore: Work Orders, regímenes, factores de liquidación y facturación
- Manejo básico de calculadora de costos en staffing
- Uso de ATS o herramientas de seguimiento de candidatos/vacantes, y CRM o herramientas de seguimiento de cuentas
- Conocimiento general del mercado de talento IT en LATAM: roles, tecnologías y niveles de seniority
- Manejo de indicadores clave: retención de cuentas, NRR, TTFS y conversion rate
- Nivel de inglés: C1 — comunicación fluida con clientes y candidatos
Deseable
- Certificación en Customer Success (CS Academy, Gainsight, SuccessHACKER o equivalente)
- LinkedIn Recruiter Certification o curso de Technical Recruiting
Lo que ofrecemos
✅ Trabajo 100% remoto
✅ Desarrollo profesional y aprendizaje continuo
✅ Participación en proyectos de alto impacto
✅ Exposición a clientes y equipos internacionales
✅ Paquete de beneficios personalizado de acuerdo con tus necesidades
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Empleo remoto
