Who we are
With its A.I.-powered robotic technology platform, Symbotic is changing the way consumer goods move through the supply chain. Intelligent software orchestrates advanced robots in a high-density, end-to-end system – reinventing warehouse automation for increased efficiency, speed and flexibility.
Reporting to the Automation Manager, the Shift Manager is a key operational leader responsible for overseeing the performance, reliability, and safety of Symbotic’s highly automated robotic systems during assigned shifts. This role combines strong people leadership with technical oversight, including monitoring system health, troubleshooting automation issues, and ensuring the efficient operation of robotic vehicles, vertical lifts, automated adapters, and warehouse execution systems.
The Shift Manager serves as the primary on-shift liaison between the customer, Symbotic operations, engineering, and maintenance teams. This role ensures escalations are handled appropriately, recurring issues are addressed, and automation performance meets contractual KPIs. The ideal candidate is a decisive, safety-focused leader who can translate system data into actionable insights, coach teams through complex problems, and maintain high levels of reliability in a fast-paced automated environment.
Partner with customer operations leaders and internal cross-functional teams, including Maintenance, SRTE, and Engineering, to resolve automation-related and operational issues.
Monitor, troubleshoot, and optimize automation systems—including robotic vehicles, vertical lifts, automated adapters, and warehouse execution systems—to maximize uptime, throughput, and reliability.
Interpret automation dashboards, system alerts, and performance data to identify issues, adjust workflows, and maintain system flow.
Lead, staff, train, coach, and develop shift team members while fostering engagement, accountability, safety, and continuous skill development.
Maintain accurate technical documentation, SOPs, escalation notes, shift reports, system health metrics, and KPI reporting for leadership, customer teams, and cross-functional partners.
Communicate system status, operational updates, and technical concepts clearly while contributing to continuous improvement, standardization, and warehouse automation enhancements.
Associate or Bachelor’s degree in Engineering, Mechatronics, Industrial Automation, Robotics, Operations, Supply Chain, Computer Science, or a related technical field; equivalent hands-on experience will also be considered.
Minimum of 3 years of experience working with automation, robotics, electro-mechanical systems, maintenance, or industrial operations in manufacturing, logistics, fulfillment, or warehouse environments.
Hands-on experience troubleshooting, maintaining, and supporting robotic automation or industrial control systems; exposure to PLCs, including Allen-Bradley or Siemens, SQL, Linux, Python, HMIs, sensors, drives, or conveyors preferred.
Strong understanding of warehouse automation, material flow, safety standards, and operational workflows within high-volume fulfillment, distribution, manufacturing, or automotive-adjacent environments common across the Bajío market in Mexico.
Relevant experience or talent pipeline exposure from the Bajío technical labor market, including Querétaro, Guanajuato, San Luis Potosí, Aguascalientes, and surrounding industrial corridors, is strongly preferred.
Experience engaging with or recruiting from technical fairs, trade schools, universities, polytechnic institutes, or vocational programs focused on mechatronics, automation, industrial maintenance, robotics, electronics, or advanced manufacturing is a plus.
High sense of urgency, adaptability, and ability to work independently in a fast-paced, automated environment.
May require PPE in construction or installation areas (hard hat, vest, steel-toe shoes, eye and hearing protection, harness).
Ability to stand and walk for 10–12 hours, performing bending, twisting, climbing, crawling, and repetitive movements.
Reportando al Gerente de Automatización, el Gerente de Turno (Shift Manager) es un líder operativo clave responsable de supervisar el desempeño, la confiabilidad y la seguridad de los sistemas robóticos altamente automatizados de Symbotic durante los turnos asignados. Este puesto combina sólidas habilidades de liderazgo de personal con supervisión técnica, incluyendo el monitoreo de la salud del sistema, la resolución de problemas de automatización y la garantía de una operación eficiente de vehículos robóticos, elevadores verticales, adaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes.
El Gerente de Turno actúa como el principal enlace durante el turno entre el cliente, las operaciones de Symbotic, los equipos de ingeniería y mantenimiento. Este rol garantiza que las escalaciones se gestionen adecuadamente, que los problemas recurrentes se aborden de manera efectiva y que el desempeño de la automatización cumpla con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos contractualmente. El candidato ideal es un líder decisivo, enfocado en la seguridad, capaz de convertir los datos del sistema en información accionable, orientar a los equipos en la resolución de problemas complejos y mantener altos niveles de confiabilidad en un entorno automatizado de ritmo acelerado.
Colaborar con líderes de operaciones del cliente y equipos internos multidisciplinarios, incluidos Mantenimiento, SRTE e Ingeniería, para resolver problemas operativos y relacionados con la automatización.
Supervisar, diagnosticar y optimizar sistemas de automatización —incluyendo vehículos robóticos, elevadores verticales, adaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes— para maximizar la disponibilidad operativa, productividad y confiabilidad.
Priorizar y gestionar fallas de automatización, proporcionando observaciones detalladas del sistema a los equipos de mantenimiento, ingeniería y soporte especializado para acelerar la identificación de la causa raíz.
Liderar la contratación, asignación, capacitación, mentoría y desarrollo de los miembros del equipo de turno, fomentando el compromiso, la responsabilidad, la seguridad y el desarrollo continuo de habilidades.
Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas y los requisitos de seguridad, incluidos los procedimientos de bloqueo y etiquetado (LOTO) y protección contra caídas, además de apoyar investigaciones de incidentes y acciones correctivas.
Mantener documentación técnica precisa, procedimientos operativos estándar, notas de escalación, reportes de turno, métricas de salud del sistema e informes de KPI para la dirección, equipos del cliente y socios multifuncionales.
Comunicar claramente el estado del sistema, actualizaciones operativas y conceptos técnicos, contribuyendo además a iniciativas de mejora continua, estandarización y optimización de la automatización del almacén.
Título de Técnico Superior Universitario, licenciatura o ingeniería en Ingeniería, Mecatrónica, Automatización Industrial, Robótica, Operaciones, Cadena de Suministro, Ciencias de la Computación o un campo técnico relacionado; también se considerará experiencia práctica equivalente.
Mínimo 3 años de experiencia trabajando con automatización, robótica, sistemas electromecánicos, mantenimiento u operaciones industriales en entornos de manufactura, logística, centros de distribución o almacenes.
Experiencia práctica en diagnóstico, mantenimiento y soporte de sistemas de automatización robótica o controles industriales; se prefiere experiencia con PLCs, incluidos Allen-Bradley o Siemens, así como SQL, Linux, Python, interfaces HMI, sensores, variadores y transportadores.
Sólido entendimiento de la automatización de almacenes, flujo de materiales, estándares de seguridad y procesos operativos en centros de distribución, manufactura o industrias relacionadas con el sector automotriz de alto volumen, comunes en la región del Bajío.
Se valorará ampliamente experiencia laboral o conocimiento del mercado de talento técnico del Bajío, incluyendo Querétaro, Guanajuato, San Luis Potosí, Aguascalientes y otros corredores industriales de la región.
Se considera una ventaja contar con experiencia participando o reclutando talento en ferias técnicas, escuelas de oficios, universidades, institutos politécnicos o programas vocacionales enfocados en mecatrónica, automatización, mantenimiento industrial, robótica, electrónica o manufactura avanzada.
Nuestro entorno de trabajo
Puede requerirse el uso de equipo de protección personal (EPP) en áreas de construcción o instalación, incluyendo casco de seguridad, chaleco reflejante, calzado con punta de acero, protección auditiva y visual, así como arnés de seguridad.
Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos de 10 a 12 horas, realizando actividades como agacharse, girar el cuerpo, subir escaleras, gatear y ejecutar movimientos repetitivos.
#LI-KK2
#LI-Onsite
About Symbotic
Symbotic is an automation technology leader reimagining the supply chain with its end-to-end, AI-powered robotic and software platform. Symbotic reinvents the warehouse as a strategic asset for the world’s largest retail, wholesale, and food & beverage companies. Applying next-gen technology, high-density storage and machine learning to solve today's complex distribution challenges, Symbotic enables companies to move goods with unmatched speed, agility, accuracy and efficiency. As the backbone of commerce the Symbotic platform transforms the flow of goods and the economics of supply chain for its customers. For more information, visit www.symbotic.com.
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