Objetivo del rol Liderar la operación end-to-end de la Fábrica Digital de Testing, asegurando la ejecución eficiente de pruebas funcionales y la evolución hacia un modelo de Quality Engineering + Continuous Testing, cumpliendo con KPIs, SLAs y objetivos de automatización en un entorno de alta escala. 3 Responsabilidades principales - Liderazgo operativo - Gestionar la operación diaria de testing (planeación, ejecución, cierre de ciclos) - Coordinar equipos de QA (manual + automatización + defect management) - Asegurar cobertura de pruebas en múltiples aplicaciones y releases - Gestionar capacidad del equipo - Gestión de ciclos y releases - Planificar y supervisar ciclos de prueba (UAT, PVT, regresión, sanity) - Asegurar cumplimiento de fechas y entregables - Validar criterios de entrada/salida (go/no-go) con evidencia - Coordinar ventanas de liberación (incluyendo horarios extendidos) - Gobierno de calidad y KPIs - Asegurar cumplimiento de KPIs clave: o Ejecución vs plan o Ciclos cerrados o Defect leakage o Cumplimiento de SLAs - Monitorear métricas y generar reportes ejecutivos - Gestionar riesgos de calidad y escalar oportunamente - Gestión de defectos - Liderar sesiones de triage con equipos de desarrollo y negocio - Asegurar calidad en documentación y seguimiento de defectos - Monitorear cumplimiento de SLAs por severidad - Impulsar análisis de causa raíz (RCA) - Estrategia y mejora continua - Definir y evolucionar la estrategia de testing (manual + automatización) - Impulsar reducción de pruebas manuales mediante automatización - Optimizar ciclos de regresión y time-to-test - Implementar mejores prácticas (BDD, TDD, DevOps) - Integración con DevOps - Asegurar integración de pruebas en pipelines CI/CD - Validar ejecución continua (PR, nightly, pre-release) - Definir quality gates y criterios de aceptación - Relación con cliente (clave en este rol) - Ser el punto de contacto principal con AT&T - Presentar reportes ejecutivos (estatus, riesgos, métricas) - Alinear expectativas con stakeholders técnicos y de negocio - Participar en QBRs, seguimiento de servicio y mejora continua Experiencia - +7 a 10 años en QA / Testing - +3 años liderando equipos de testing - Experiencia en modelos tipo Testing Factory o servicios gestionados - Experiencia en entornos ágiles y releases continuos Conocimientos técnicos - Estrategia de pruebas (funcionales, regresión, integración) - Gestión de defectos y calidad - Conocimiento de CI/CD y DevOps - Herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, etc.) - Conocimiento general de automatización (no hands-on profundo, pero sí estratégico) PD: Es un Service Manager encubierto, ya que será responsable de KPIs (ligados a pagos). Habilidades Técnicas - Lenguajes de Programación: Java, Python, JavaScript. - Herramientas de Automatización: Selenium, Appium, JUnit, Cucumber, Playwright, Postman, Screenplay, Karate, RestAssured. - Gestión de Versiones: Git. - CI/CD: AzureDevOps. - Metodologías Ágiles: Scrum, Kanban. Certificaciones - ISTQB Certified Tester / Obligatoria. - Scrum Fundamentals (opcional, pero deseable). Habilidades blandas - Comunicación asertiva - Trabajo en equipo - Buena disposición y apertura a recepción de feedback
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Sabemos que tu bienestar es lo más importante, por eso te ofrecemos un paquete de beneficios pensado para acompañarte en cada etapa de tu vida:
- Seguro de gastos médicos mayores extenso a dependientes directos para que tú y tu familia estén protegidos cuando más lo necesiten.
- Seguro dental y seguro visual, porque tu salud integral también es nuestra prioridad.
- Seguro de vida, para brindarte tranquilidad y respaldo.
- Fondo y caja de ahorro, ayudándote a construir un futuro sólido desde hoy.
- Vales de despensa y vales de home office, para apoyar tu día a día, estés donde estés.
- Servicio de bienestar corporativo, con atención psicológica, médica, legal y veterinaria, además de conferencias pensadas para tu desarrollo personal y profesional.
- Programa de referidos, donde tu recomendación puede abrirle la puerta a alguien más… ¡y también traerte una recompensa!
- Cultura corporativa internacional, que te conecta con equipos globales, proyectos desafiantes y una comunidad diversa que enriquece tu crecimiento profesional
- Formación y desarrollo, con acceso a entrenamientos, certificaciones y recursos que impulsan tu carrera hacia el siguiente nivel
