Lugar de trabajo: Monterrey
Rango de sueldo $7,000 a $7,500 libres a la semana
Buscamos un Facility Manager con experiencia comprobada coordinando destajos informales para atender clientes en Monterrey. Este rol requiere capacidad de respuesta rápida, excelente atención al cliente, y coordinación de trabajos de mantenimiento reactivo y obra civil básica. Trabajarás directamente con un técnico versátil que te apoyará en la ejecución de los proyectos.
NATURALEZA DEL PUESTO
Este es un rol operativo donde serás la cara del cliente y responsable de la ejecución de trabajos. Trabajamos con clientes cuyas operaciones dependen de mantenimiento rápido y de calidad (bancos, tiendas de autoservicio, tiendas de conveniencia). El trabajo es variado, reactivo en muchos casos, y requiere que coordines destajos y al técnico para ejecutar proyectos desde el levantamiento hasta la entrega.
- Eres el contacto principal del cliente: tomas llamadas, entiendes qué necesita, haces levantamientos
- Coordinas la ejecución: trabajas junto con el técnico y destajos para ejecutar el trabajo
- Generas documentación: presupuestos, nóminas semanales, requisiciones en SAP, reportes en Monday.com
- Tu capacidad para organizar, ejecutar y comunicar es el diferenciador clave
TIPOS DE TRABAJOS QUE COORDINARÁS
MANTENIMIENTO REACTIVO
- Pintura (interiores, exteriores, toques menores)
- Albañilería (reparaciones, mampostería, acabados)
- Plomería en general (fugas, cambio de accesorios, instalaciones menores)
- Instalación y colocación de piso (cerámica, vinilo, laminado)
- Tablaroca (instalación, reparación, acabados)
- Resanes y acabados (empaste, retoque de pintura)
- Puertas de aluminio y vidrio (instalación, reparación, ajustes)
- Cambio de cristales rotos
- Cambio de plafones manchados o dañados
- Trabajos eléctricos menores (cambio de luminarias, contactos, interruptores)
- Trabajos de carpintería menores (reparación de puertas, bastidores)
OBRA CIVIL BÁSICA (Proyectos especiales)
- Remodelaciones internas (ampliaciones, cambio de layout)
- Construcción de oficinas o locales comerciales nuevos
- Levantamientos técnicos (mediciones, croquis, especificaciones)
- Presupuestos basados en alcances y levantamientos
- Coordinación de proyectos cortos de obra civil
TIPO DE CLIENTES
- Bancos (requieren profesionalismo, discreción y respuesta rápida)
- Tiendas de autoservicio (operan con horarios variados, requieren coordinación de tiempos)
- Tiendas de conveniencia (múltiples ubicaciones, trabajos frecuentes y variados)
Estos clientes valoran rapidez, profesionalismo y confiabilidad. Tu rol es asegurar que cada trabajo se ejecute bien y a tiempo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Atención al Cliente y Levantamientos
- Ser el contacto principal del cliente: recibir llamadas, entender necesidades, responder consultas
- Hacer levantamientos técnicos: medir, tomar especificaciones, hacer croquis o planos básicos
- Generar presupuestos basados en levantamientos y alcances
- Explicar al cliente qué se va a hacer, cuánto cuesta y cuándo se entrega
- Comunicación constante durante la ejecución del trabajo
Coordinación de Destajos Informales
- Mantener relación directa con pintores, albañiles, plomeros, colocadores de piso y otros destajistas
- Poder llamar a tus destajistas en cualquier momento y que respondan para trabajos urgentes
- Negociar directamente precios de destajo basándose en presupuestos y alcances del cliente
- Saber explicar y convencer al destajo de aceptar un precio específico argumentando volumen de trabajo continuo ("este mes hay otro proyecto parecido", "en 3 semanas tenemos más trabajos como este")
- Dar seguimiento a que los destajos lleguen a tiempo, cumplan calidad y respeten los precios acordados
Ejecución con el Técnico
- Trabajar junto con el técnico en sitio coordinando la ejecución de trabajos
- Supervisar que el trabajo se ejecute conforme a especificaciones y presupuesto
- Resolver inconformidades o cambios con el cliente en el acto
- Coordinar tiempos y recursos para que el técnico trabaje eficientemente
Procesos Administrativos
- Subir documentación y reportes en Monday.com (órdenes de servicio, evidencia fotográfica, reportes de avance)
- Generar nómina semanal de destajos: cada semana debes preparar un listado claro y justificado de lo que cada destajista hizo, cuántas horas/días trabajó, y cuánto debe cobrar
- Registrar información en SAP (costos, asignación de recursos, estimaciones)
- Hacer requisiciones de materiales en SAP cuando los destajos necesitan insumos
- Coordinar información entre sitio y oficina para facturación, control y pagos
REQUISITOS CLAVE
EXPERIENCIA VALIOSA
- 3+ años coordinando destajos informales en mantenimiento y reparación
- Experiencia en obra civil básica (remodelaciones, construcción pequeña, proyectos de oficinas/locales comerciales)
- Capacidad de hacer levantamientos técnicos: medir, tomar especificaciones, hacer croquis o planos básicos
- Experiencia generando presupuestos basados en alcances y especificaciones
- Experiencia generando nóminas o listas de pago semanal para destajos (cada trabajo debe estar claramente justificado)
- Experiencia negociando directamente con destajistas informales basándose en presupuestos y alcances del cliente
- Licencia de chofer vigente y manejar auto estándar.
- Capacidad de explicar a destajistas por qué un trabajo paga X precio: "el cliente presupuestó esto" o "te damos este trabajo ahora porque en 2 semanas tendremos 5 más"
- Experiencia en operaciones continuas de mantenimiento
- Familiaridad con trabajos de reparación menores (pintura, plomería, tablaroca, pisos, vidrio)
- Capacidad demostrada de trabajar bajo presión y ser ágil en respuesta
COMPETENCIAS
- Excelente atención y comunicación con clientes
- Capacidad de coordinar equipos sin ser autoritario
- Resolución de problemas en tiempo real
- Proactividad — identificar problemas antes de que se conviertan en crisis
- Confiabilidad — los clientes y destajistas dependen de tu palabra
- Disposición para trabajar en sitio y ensuciarse las manos si es necesario
HABILIDADES TÉCNICAS
- Conocimiento práctico de pintura, plomería, albañilería, pisos y tablaroca
- Conocimiento de obra civil básica (lectura de planos, especificaciones técnicas)
- Capacidad de hacer levantamientos: medir espacios, tomar especificaciones, hacer croquis o planos básicos
- Capacidad de generar presupuestos basados en levantamientos y alcances
- Capacidad de generar listados de nómina semanal clara y justificada para destajos
- Manejo básico de Office (Excel, Word) — especialmente Excel para nóminas y listados
- Manejo de Monday.com (para reportes y documentación)
- Manejo de SAP: requisiciones de materiales, registro de costos, asignación de recursos
- Licencia automovilista vigente (debes movilizarte constantemente)
OTROS
- Disponibilidad para trabajar en horarios variables (emergencias pueden requerir atención fuera de horario)
- Preferentemente basado en Tijuana o con buena movilidad
PERFIL QUE MEJOR SE ADAPTA
- Experiencia real coordinando destajos informales (es lo único que manejamos)
- Experiencia en operaciones continuas y dinámicas (trabajos variados día a día)
- Ha trabajado en obra civil o mantenimiento, no en corporativo o administrativo puro
- Red de destajistas de confianza en Tijuana (esto es fundamental)
- IMPORTANTE: Debe estar acostumbrado a negociar con destajistas informales basándose en presupuestos del cliente, explicándoles que a cambio de aceptar precios específicos tendrán trabajo continuo o volumen de trabajos
- Persona que disfrutaría trabajar con un técnico en sitio, coordinando y haciendo cosas, no solo coordinando desde oficina
EL CANDIDATO IDEAL
Ha trabajado en constructoras pequeñas/medianas o empresas locales de mantenimiento en Monterrey. Tiene experiencia tanto en mantenimiento reactivo como en obra civil básica (remodelaciones, construcción de oficinas/locales, acabados). Sabe hacer levantamientos: puede llegar a un espacio, medir, tomar especificaciones y generar un presupuesto claro. Tiene relación directa con destajistas en quien confía (pintores, plomeros, albañiles, especialistas en vidrio). Es bueno negociando precios con destajistas: sabe explicar por qué un trabajo paga determinado precio según el presiario del cliente, y logra que acepten trabajar por menos dinero cuando les promete volumen o trabajo continuo. Sabe generar nóminas semanales claras y justificadas. Domina Excel para listados y SAP para requisiciones. Es la cara del cliente — buena comunicación, profesional, proactivo. Entiende el mercado de destajos en Monterrey y está acostumbrado a trabajar en sitio, coordinando con técnicos y destajos.
PROCESO DE SELECCIÓN
- Entrevista telefónica inicial (validar experiencia con destajos y obra civil)
- Entrevista con RH y Director General
- Visita a operaciones en Monterrey (conocer clientes y entender la realidad del trabajo)
- Referencia de anteriores empleadores
- Referencias de cartera de de destajos
Sueldo: $7,000.00 - $7,500.00 a la semana
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué edad tienes?
- ¿Tienes experiencia con destajos informales, no con empresas contratistas formales?
- ¿Cuántos destajos informales tienes actualmente en tu cartera? (pintores, plomeros, albañiles, colocadores de piso, etc.)
- ¿Has trabajado en proyectos para bancos, tiendas de autoservicio o tiendas de conveniencia?
- ¿Estas dentro del sueldo que estamos ofreciendo?
- ¿Actualmente resides en Monterrey?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
