Objetivo del Puesto
Administrar de manera integral la relación con los clientes, coordinando los procesos de ventas, atención al cliente, facturación, cobranza, logística y postventa, garantizando una experiencia positiva, eficiente y alineada a los objetivos comerciales de la empresa.
Ventas y Atención a Clientes
- Captar y atender nuevos clientes, brindando información clara y seguimiento oportuno.
- Gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes activos y potenciales.
- Elaborar cotizaciones de equipos y refacciones, asegurando exactitud en precios, tiempos y condiciones.
- Dar seguimiento a cotizaciones enviadas hasta su cierre.
- Redactar y enviar correos formales, comunicados y documentación comercial.
- Atención diaria a clientes y socios por WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Facturación y Cobranza
- Elaborar y emitir facturas conforme a los lineamientos administrativos.
- Dar seguimiento a facturas vencidas, pagos pendientes y aclaraciones.
- Mantener control y registro de cuentas por cobrar.
- Apoyar en procesos administrativos relacionados con franquicias y contratos comerciales.
Logística y Seguimiento de Pedidos
- Coordinar envíos de equipos y refacciones, gestionando guías, paqueterías y almacenes.
- Dar seguimiento puntual a pedidos, entregas y recepción de mercancía.
- Controlar y verificar la correcta entrega de productos al cliente.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus pedidos.
Postventa, Garantías y Servicio Técnico
- Atender y solucionar incidencias postventa (faltantes, garantías, piezas, manuales).
- Recibir equipos para garantía y servicio técnico.
- Dar seguimiento al proceso de diagnóstico y reparación de equipos.
- Coordinar el envío de refacciones por venta o por garantía.
- Recibir equipos en caja para procesos de garantía.
- Entregar equipos reparados al cliente y confirmar su satisfacción.
- Resolver dudas y brindar apoyo en el área de postventa.
Beneficios
- Prestaciones de Ley como aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, día de descanso semanal, seguro social (IMSS), PTU, licencias de maternidad/paternidad, días festivos
- Bono KPI
- Oportunidades de crecimiento laboral y salarial
- Descuento de empleados
- Uniformes o EPP proporcionada por la empresa
- Estabilidad laboral
· Horario laboral:
Lunes a Viernes 09:30- 18:00
Sábado: 9:30-17:00
Domingo: Descanso
whatsApp:5613888828
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Apoyo en ventas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
