Lugar de trabajo: Monterrey
Rango de sueldo $7,000 a $7,500 libres a la semana
Se busca Residente de Mantenimiento Integral con amplia experiencia en mantenimiento de conservación de edificios corporativos, bancos, remodelaciones y acabados, así como en tiendas de autoservicio y retail. Es indispensable que cuente con una amplia cartera de destajistas, capaz de coordinar múltiples trabajos de mantenimiento reactivo y obra civil básica de manera simultánea, asegurando atención rápida y efectiva a clientes estratégicos.
NATURALEZA DEL PUESTO
Este es un rol operativo donde serás la cara del cliente y responsable de la ejecución de trabajos. Trabajamos con clientes cuyas operaciones dependen de mantenimiento rápido y de calidad (bancos, tiendas de autoservicio, tiendas de conveniencia). El trabajo es variado, reactivo en muchos casos, y requiere que coordines destajos y al técnico para ejecutar proyectos desde el levantamiento hasta la entrega.
- Eres el contacto principal del cliente: tomas llamadas, entiendes qué necesita, haces levantamientos
- Coordinas la ejecución: trabajas junto con el técnico y destajos para ejecutar el trabajo
- Generas documentación: presupuestos, nóminas semanales, requisiciones en SAP, reportes en Monday.com
- Tu capacidad para organizar, ejecutar y comunicar es el diferenciador clave
TIPOS DE TRABAJOS QUE COORDINARÁS
MANTENIMIENTO REACTIVO
- Pintura (interiores, exteriores, toques menores)
- Albañilería (reparaciones, mampostería, acabados)
- Plomería en general (fugas, cambio de accesorios, instalaciones menores)
- Instalación y colocación de piso (cerámica, vinilo, laminado)
- Tablaroca (instalación, reparación, acabados)
- Resanes y acabados (empaste, retoque de pintura)
- Puertas de aluminio y vidrio (instalación, reparación, ajustes)
- Cambio de cristales rotos
- Cambio de plafones manchados o dañados
- Trabajos eléctricos menores (cambio de luminarias, contactos, interruptores)
- Trabajos de carpintería menores (reparación de puertas, bastidores)
OBRA CIVIL BÁSICA (Proyectos especiales)
- Remodelaciones internas (ampliaciones, cambio de layout)
- Construcción de oficinas o locales comerciales nuevos
- Levantamientos técnicos (mediciones, croquis, especificaciones)
- Presupuestos basados en alcances y levantamientos
- Coordinación de proyectos cortos de obra civil
TIPO DE CLIENTES
- Bancos (requieren profesionalismo, discreción y respuesta rápida)
- Tiendas de autoservicio (operan con horarios variados, requieren coordinación de tiempos)
- Tiendas de conveniencia (múltiples ubicaciones, trabajos frecuentes y variados)
Estos clientes valoran rapidez, profesionalismo y confiabilidad. Tu rol es asegurar que cada trabajo se ejecute bien y a tiempo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Atención al Cliente y Levantamientos
- Ser el contacto principal del cliente: recibir llamadas, entender necesidades, responder consultas
- Hacer levantamientos técnicos: medir, tomar especificaciones, hacer croquis o planos básicos
- Generar presupuestos basados en levantamientos y alcances
- Explicar al cliente qué se va a hacer, cuánto cuesta y cuándo se entrega
- Comunicación constante durante la ejecución del trabajo
Coordinación de Destajos Informales
- Mantener relación directa con pintores, albañiles, plomeros, colocadores de piso y otros destajistas
- Poder llamar a tus destajistas en cualquier momento y que respondan para trabajos urgentes
- Negociar directamente precios de destajo basándose en presupuestos y alcances del cliente
- Saber explicar y convencer al destajo de aceptar un precio específico argumentando volumen de trabajo continuo ("este mes hay otro proyecto parecido", "en 3 semanas tenemos más trabajos como este")
- Dar seguimiento a que los destajos lleguen a tiempo, cumplan calidad y respeten los precios acordados
Ejecución con el Técnico
- Trabajar junto con el técnico en sitio coordinando la ejecución de trabajos
- Supervisar que el trabajo se ejecute conforme a especificaciones y presupuesto
- Resolver inconformidades o cambios con el cliente en el acto
- Coordinar tiempos y recursos para que el técnico trabaje eficientemente
Procesos Administrativos
- Subir documentación y reportes en Monday.com (órdenes de servicio, evidencia fotográfica, reportes de avance)
- Generar nómina semanal de destajos: cada semana debes preparar un listado claro y justificado de lo que cada destajista hizo, cuántas horas/días trabajó, y cuánto debe cobrar
- Registrar información en SAP (costos, asignación de recursos, estimaciones)
- Hacer requisiciones de materiales en SAP cuando los destajos necesitan insumos
- Coordinar información entre sitio y oficina para facturación, control y pagos
REQUISITOS CLAVE
EXPERIENCIA VALIOSA
- 3+ años coordinando destajos informales en mantenimiento y reparación
- Experiencia en obra civil básica (remodelaciones, construcción pequeña, proyectos de oficinas/locales comerciales)
- Capacidad de hacer levantamientos técnicos: medir, tomar especificaciones, hacer croquis o planos básicos
- Experiencia generando presupuestos basados en alcances y especificaciones
- Experiencia generando nóminas o listas de pago semanal para destajos (cada trabajo debe estar claramente justificado)
- Experiencia negociando directamente con destajistas informales basándose en presupuestos y alcances del cliente
- Licencia de chofer vigente y manejar auto estándar.
- Capacidad de explicar a destajistas por qué un trabajo paga X precio: "el cliente presupuestó esto" o "te damos este trabajo ahora porque en 2 semanas tendremos 5 más"
- Experiencia en operaciones continuas de mantenimiento
- Familiaridad con trabajos de reparación menores (pintura, plomería, tablaroca, pisos, vidrio)
- Capacidad demostrada de trabajar bajo presión y ser ágil en respuesta
COMPETENCIAS
- Excelente atención y comunicación con clientes
- Capacidad de coordinar equipos sin ser autoritario
- Resolución de problemas en tiempo real
- Proactividad — identificar problemas antes de que se conviertan en crisis
- Confiabilidad — los clientes y destajistas dependen de tu palabra
- Disposición para trabajar en sitio y ensuciarse las manos si es necesario
HABILIDADES TÉCNICAS
- Conocimiento práctico de pintura, plomería, albañilería, pisos y tablaroca
- Conocimiento de obra civil básica (lectura de planos, especificaciones técnicas)
- Capacidad de hacer levantamientos: medir espacios, tomar especificaciones, hacer croquis o planos básicos
- Capacidad de generar presupuestos basados en levantamientos y alcances
- Capacidad de generar listados de nómina semanal clara y justificada para destajos
- Manejo básico de Office (Excel, Word) — especialmente Excel para nóminas y listados
- Manejo de Monday.com (para reportes y documentación)
- Manejo de SAP: requisiciones de materiales, registro de costos, asignación de recursos
- Licencia automovilista vigente (debes movilizarte constantemente)
OTROS
- Disponibilidad para trabajar en horarios variables (emergencias pueden requerir atención fuera de horario)
- Preferentemente basado en Tijuana o con buena movilidad
PERFIL QUE MEJOR SE ADAPTA
- Experiencia real coordinando destajos informales (es lo único que manejamos)
- Experiencia en operaciones continuas y dinámicas (trabajos variados día a día)
- Ha trabajado en obra civil o mantenimiento, no en corporativo o administrativo puro
- Red de destajistas de confianza en Tijuana (esto es fundamental)
- IMPORTANTE: Debe estar acostumbrado a negociar con destajistas informales basándose en presupuestos del cliente, explicándoles que a cambio de aceptar precios específicos tendrán trabajo continuo o volumen de trabajos
- Persona que disfrutaría trabajar con un técnico en sitio, coordinando y haciendo cosas, no solo coordinando desde oficina
EL CANDIDATO IDEAL
Ha trabajado en constructoras pequeñas/medianas o empresas locales de mantenimiento en Monterrey. Tiene experiencia tanto en mantenimiento reactivo como en obra civil básica (remodelaciones, construcción de oficinas/locales, acabados). Sabe hacer levantamientos: puede llegar a un espacio, medir, tomar especificaciones y generar un presupuesto claro. Tiene relación directa con destajistas en quien confía (pintores, plomeros, albañiles, especialistas en vidrio). Es bueno negociando precios con destajistas: sabe explicar por qué un trabajo paga determinado precio según el presiario del cliente, y logra que acepten trabajar por menos dinero cuando les promete volumen o trabajo continuo. Sabe generar nóminas semanales claras y justificadas. Domina Excel para listados y SAP para requisiciones. Es la cara del cliente — buena comunicación, profesional, proactivo. Entiende el mercado de destajos en Monterrey y está acostumbrado a trabajar en sitio, coordinando con técnicos y destajos.
PROCESO DE SELECCIÓN
- Entrevista telefónica inicial (validar experiencia con destajos y obra civil)
- Entrevista con RH y Director General
- Visita a operaciones en Monterrey (conocer clientes y entender la realidad del trabajo)
- Referencia de anteriores empleadores
- Referencias de cartera de de destajos
Sueldo: $7,000.00 - $7,500.00 a la semana
Beneficios:
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué edad tienes?
- ¿Tienes experiencia con destajos informales, no con empresas contratistas formales?
- ¿Cuántos destajos informales tienes actualmente en tu cartera? (pintores, plomeros, albañiles, colocadores de piso, etc.)
- ¿Has trabajado en proyectos para bancos, tiendas de autoservicio o tiendas de conveniencia?
- ¿Estas dentro del sueldo que estamos ofreciendo?
- ¿Actualmente resides en Monterrey?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
