Chocalates CACEP solicita -Encargado de IT Junior.
Objetivo
Mantener operativa la tecnología básica de la empresa, dando soporte a oficinas, fábrica y sucursales, cuidando equipos, accesos, redes, respaldos y sistemas internos.
Responsabilidades principales
- Proponer mejoras digitales simples para reducir errores y ordenar procesos.
- Generar propuestas de digitalización empresarial mediante herramientas de IT y AI
- Dar soporte básico a usuarios en Odoo, CONTPAQ y otras plataformas.
- Mantener inventario actualizado de equipos tecnológicos.
- Crear, modificar y dar de baja usuarios y accesos.
- Revisar redes, WiFi, routers, cableado e internet.
- Apoyar a sucursales en problemas técnicos.
- Verificar respaldos de información crítica.
- Documentar fallas, proveedores, accesos y soluciones.
- Apoyar en juntas, pantallas, proyectores y videollamadas.
- Atender fallas de computadoras, impresoras, internet, correos, cámaras y equipos de punto de venta.
Actividades con IA
- Crear prompts útiles para reportes, minutas, correos, procedimientos y análisis de datos.
- Apoyar en la elaboración de manuales, políticas, formatos y procedimientos usando IA.
- Automatizar reportes operativos con Excel, Sheets, IA o herramientas no-code.
- Analizar bases de datos simples para detectar errores, tendencias o pendientes.
- Crear asistentes internos básicos para RH, ventas, producción o sucursales.
- Apoyar en generación de contenido técnico, instructivos y capacitaciones.
- Investigar herramientas digitales que puedan mejorar la operación.
- Enseñar al personal a usar IA de forma segura, práctica y responsable.
Perfil requerido
Técnico, ingeniería trunca o licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos, redes básicas o atención a usuarios.
Conocimientos deseables
- Windows, Office y Google Workspace.
- Redes LAN, WiFi y routers.
- Mantenimiento básico de computadoras.
- Impresoras y periféricos.
- Odoo o algún ERP.
- Respaldos y seguridad informática básica.
- Excel intermedio.
Competencias
- Ordenado.
- Responsable.
- Proactivo.
- Buena actitud de servicio.
- Comunicación clara.
- Discreción con información sensible.
- Capacidad para resolver problemas.
- Sentido de urgencia.
Indicadores
- Solicitudes atendidas a tiempo.
- Inventario de equipos actualizado.
- Bajas de usuarios realizadas oportunamente.
- Respaldos revisados.
- Fallas recurrentes documentadas.
- Reporte semanal de pendientes y avances.
Alcance
Será el primer responsable del soporte tecnológico diario. No se espera un perfil senior ni programador avanzado, sino una persona ordenada, confiable y con capacidad para resolver problemas básicos, documentar y escalar temas complejos.
Sueldo: $3,500.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
