Líder de E-commerce, Marketing Digital y Redes Sociales
Objetivo del puesto
Buscamos una persona organizada, responsable, proactiva y orientada a resultados, con capacidad analítica, facilidad para trabajar en equipo, orientación al cliente y habilidad para gestionar diferentes actividades y hoteles simultáneamente. Será responsable de gestionar y optimizar la presencia digital de los hoteles en sus diferentes canales de distribución, sitio web y redes sociales, desarrollando estrategias y promociones enfocadas en mejorar su posicionamiento, comunicación y generación de ventas, así como analizar y presentar resultados de manera clara.
Principales responsabilidades
* E-Commerce y canales de distribución: Administrar y supervisar las OTAs y canales digitales de los hoteles, revisando su posicionamiento, paridad de tarifas, promociones e información publicada. Mantener actualizados fotografías y contenidos, monitorear campañas electrónicas e implementar estrategias y promociones orientadas a mejorar el desempeño y aumentar las ventas a través de estos canales.
* Sitio web y motores de reservación: Supervisar el correcto funcionamiento de los sitios web y motores de reservación de cada hotel, realizando revisiones periódicas y manteniendo actualizados sus contenidos, fotografías e imagen de acuerdo con los lineamientos de marca. Verificar que la información presentada sea correcta, vigente y facilite el proceso de reservación.
* Redes sociales: Crear, publicar y mantener actualizado el contenido de las redes sociales de los hoteles, incluyendo fotografía y redacción; atender y canalizar mensajes relacionados con reservaciones, grupos y banquetes. Desarrollar campañas pagadas, supervisar la información de cada cuenta e identificar tendencias y oportunidades para incrementar alcance, engagement, seguidores y conversión.
* Marketing digital y diseño: Desarrollar materiales gráficos y promocionales para campañas, redes sociales, menús, flyers, eventos y otros medios utilizando herramientas como Canva y Photoshop. Crear y monitorear campañas digitales, generar banners promocionales y buscar oportunidades de difusión y promoción que contribuyan al posicionamiento de los hoteles.
* Reputación digital: Dar seguimiento a las reseñas y comentarios de los huéspedes en los diferentes canales y plataformas, desarrollando estrategias para mejorar los reviews y fortalecer la reputación digital de cada hotel.
* Análisis, métricas y estrategia: Monitorear KPIs relevantes como alcance, engagement, crecimiento, posicionamiento y ventas; revisar los resultados de campañas y acciones digitales para identificar áreas de oportunidad. Participar en juntas de Revenue y utilizar la información obtenida para proponer nuevas estrategias orientadas al crecimiento de ventas.
* Tendencias y mejora continua: Investigar nuevas tendencias, herramientas y oportunidades relacionadas con e-commerce, marketing digital y comunicación, buscando mantener actualizados los canales de los hoteles y mejorar continuamente su presencia y desempeño digital.
Experiencia y conocimientos
* Edad deseable: alrededor de 30 años.
* Experiencia mínima de 5 años en funciones relacionadas con e-commerce, marketing digital, manejo de redes sociales y actividades afines al puesto.
* Experiencia en administración de redes sociales, campañas digitales, generación de contenido y análisis de métricas.
* Conocimiento y manejo de herramientas, plataformas y programas digitales necesarios para e-commerce, marketing digital, gestión de redes sociales, campañas y análisis de métricas.
* Conocimientos en manejo de OTAs, canales de distribución y plataformas digitales.
* Preferentemente con experiencia en el sector hotelero.
Horario de trabajo
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m
Sueldo
Ingreso global mensual: $23,000 MXN, a negociar.
Sueldo: $23,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
